El panel de control de servicios públicos y la cuenta de servicios públicos 360
Las cifras que se muestran en CRM › Utilities (cuentas, informes de contadores, excepciones de lectura, facturado y cobrado, lo que se debe a más de 60 y 90 días, acuerdos, desconexiones y solicitudes) son cada una un enlace a su lista; y toda la información sobre una cuenta en una sola página.
Cifras clave
CRM › Utilidades se abre en el Panel de Utilidades. Pulse cualquier número para abrir la lista que aparece detrás, ya filtrada.
| Cifra | Abre |
|---|---|
| Cuentas activas | Cuentas de servicio que están activas. |
| Instalaciones | Instalaciones. |
| Medidores instalados | Medidores que están instalados. |
| Informes de contadores IoT (24 h) | Dispositivos IoT: dispositivos activos de los que se ha tenido noticia en el último día, de entre todos los dispositivos activos. |
| Leer excepciones | Lea las excepciones aún abiertas. |
| Facturado este mes / Cobrado este mes | Facturas de servicios públicos registradas / Pagos de servicios públicos. |
| Tasa de cobro | Cobrado como parte de lo facturado este mes. |
| Deudas con más de 60 días de antigüedad / Deudas con más de 90 días de antigüedad | Lista de trabajo de las colecciones. |
| Acuerdos vigentes / Acuerdos incumplidos (90 días) | Acuerdos de pago. |
| Desconexiones pendientes | Las órdenes de desconexión del servicio aún no se han realizado. |
| Los clientes solicitan revisar | Solicitudes de clientes en espera. |
Debajo de las cifras: Último estado de facturación (periodo, facturas, excepciones y total, con revisión de las excepciones), saldo pendiente (vencido, con más de 60 días de antigüedad, con más de 90 días de antigüedad y la lista de cobros), órdenes de servicio abiertas por antigüedad y excepciones por tipo. Las cifras que requieren atención están resaltadas en color.
Cuenta de servicios públicos 360
La vista 360 de una cuenta, factura o pago abre una página para la cuenta: el saldo, los pagos atrasados, los pagos con más de 60 días de antigüedad, el depósito retenido y el crédito; sus servicios (instalaciones, servicio, plan tarifario, medidor); el consumo mensual en forma de tabla, con las lecturas debajo; sus facturas con sus archivos PDF; pagos; acuerdos; órdenes de servicio; el historial de cobros; y el registro de contactos. El registro del cliente abre el CRM del cliente.
Las cifras siguen los mismos límites de empresa, unidad y subvención que las listas a las que dan acceso.