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Eventos de calidad
¿Qué fallaba, qué se hizo al respecto y si funcionó?
En Fabricación → Control · 6 pantallas
| Pantalla | Amable | Qué es | Columnas | Campos | Comportamiento |
|---|---|---|---|---|---|
| No conformidades | Lista | Se ha detectado algún problema con el material identificado. Es necesario contener el material antes de analizarlo: determinar qué está afectado, dónde se encuentra y si ya se ha entregado a algún cliente. | 14 | 21 | 3 |
| Acciones correctivas y preventivas | Lista | La investigación y —la parte que siempre se omite— la comprobación de que funcionó. Un CAPA cerrado sin fecha de verificación se cierra por pura casualidad. | 12 | 22 | 2 |
| Acciones CAPA | Lista | Qué era lo que cada CAPA pedía exactamente a alguien que hiciera, y si lo hicieron. | 9 | 8 | 0 |
| Auditorías | Lista | Auditorías internas, de proveedores, de clientes y de certificación, con recuentos de hallazgos que indican si fue una buena auditoría o una que no tuvo mayores consecuencias. | 13 | 18 | 1 |
| Hallazgos de la auditoría | Lista | Todo hallazgo que no sea una simple observación debe convertirse en una acción. El enlace CAPA demuestra que así fue. | 10 | 10 | 0 |
| Quejas de los clientes | Lista | La parte regulada de una reclamación, que no puede incluirse en un caso de servicio: la decisión sobre la obligatoriedad de la notificación, el plazo para ello y si el producto realmente falló. | 12 | 19 | 0 |