Fabricación › Control
Eventos de calidad
¿Qué fallaba, qué se hizo al respecto y si funcionó?
En Fabricación → Control · 6 pantallas
ArchivosNo conformidadesSe ha detectado algún problema con el material identificado. Es necesario contener el material antes de analizarlo: determinar qué está afectado, dónde se encuentra y si ya se ha entregado a algún cliente.AbiertoArchivosAcciones correctivas y preventivasLa investigación y —la parte que siempre se omite— la comprobación de que funcionó. Un CAPA cerrado sin fecha de verificación se cierra por pura casualidad.AbiertoArchivosAcciones CAPAQué era lo que cada CAPA pedía exactamente a alguien que hiciera, y si lo hicieron.AbiertoArchivosAuditoríasAuditorías internas, de proveedores, de clientes y de certificación, con recuentos de hallazgos que indican si fue una buena auditoría o una que no tuvo mayores consecuencias.AbiertoArchivosHallazgos de la auditoríaTodo hallazgo que no sea una simple observación debe convertirse en una acción. El enlace CAPA demuestra que así fue.AbiertoArchivosQuejas de los clientesLa parte regulada de una reclamación, que no puede incluirse en un caso de servicio: la decisión sobre la obligatoriedad de la notificación, el plazo para ello y si el producto realmente falló.Abierto
Columnas, campos y acciones
| Pantalla | Amable | Qué es | Columnas | Campos | Comportamiento |
|---|---|---|---|---|---|
| No conformidades | Lista | Se ha detectado algún problema con el material identificado. Es necesario contener el material antes de analizarlo: determinar qué está afectado, dónde se encuentra y si ya se ha entregado a algún cliente. | 14 | 21 | 3 |
| Acciones correctivas y preventivas | Lista | La investigación y —la parte que siempre se omite— la comprobación de que funcionó. Un CAPA cerrado sin fecha de verificación se cierra por pura casualidad. | 12 | 22 | 6 |
| Acciones CAPA | Lista | Qué era lo que cada CAPA pedía exactamente a alguien que hiciera, y si lo hicieron. | 9 | 8 | 0 |
| Auditorías | Lista | Auditorías internas, de proveedores, de clientes y de certificación, con recuentos de hallazgos que indican si fue una buena auditoría o una que no tuvo mayores consecuencias. | 13 | 18 | 6 |
| Hallazgos de la auditoría | Lista | Todo hallazgo que no sea una simple observación debe convertirse en una acción. El enlace CAPA demuestra que así fue. | 10 | 10 | 3 |
| Quejas de los clientes | Lista | La parte regulada de una reclamación, que no puede incluirse en un caso de servicio: la decisión sobre la obligatoriedad de la notificación, el plazo para ello y si el producto realmente falló. | 12 | 19 | 5 |