निर्माण › गुणवत्तापूर्ण कार्यक्रम
ग्राहकों की शिकायतें
शिकायत का विनियमित भाग, जिसे सेवा मामले में शामिल नहीं किया जा सकता है: रिपोर्ट करने योग्य निर्णय, उसकी समय सीमा और क्या उत्पाद वास्तव में विफल रहा।
यह कहाँ मिलेगा?
- मॉड्यूल: निर्माण
- समूह: नियंत्रण
- अनुभाग: गुणवत्तापूर्ण कार्यक्रम
- स्क्रीन: ग्राहकों की शिकायतें
कंसोल में पता: /mfg/complaints
सूची · 12 कॉलम · 19 इसके रूप पर क्षेत्र · 1 उनमें से आवश्यक
सूची क्या दर्शाती है
ये सूची के कॉलम हैं, उसी क्रम में जैसे वे दिखाए गए हैं। इनमें से किसी को भी सॉर्ट किया जा सकता है, फ़िल्टर किया जा सकता है, छिपाया जा सकता है या निर्यात किया जा सकता है।
| स्तंभ | किस्म | फ़ील्ड नाम |
|---|---|---|
| शिकायत | कोड | complaint_no |
| ग्राहक | मूलपाठ | customer_name |
| वस्तु | कोड | item_no |
| लॉट | कोड | lot_no |
| गंभीरता | स्थिति | severity |
| रिपोर्ट योग्य | मूलपाठ | is_reportable |
| के जरिए सूचना | दिनांक | reportability_due |
| अतिदेय | मूलपाठ | reporting_overdue |
| चोट | मूलपाठ | involves_injury |
| परिणाम | स्थिति | investigation_outcome |
| एनसीआर | कोड | ncr_no |
| स्थिति | स्थिति | status |
फार्म
यहां रिकॉर्ड बनाते समय क्या पूछा जाता है। आवश्यक फ़ील्ड चिह्नित हैं; कॉन्फ़िगरेशन सूची से चुना गया विकल्प ऐसा है जिसे प्रशासक बिना किसी रिलीज़ के विस्तारित कर सकता है।
| मैदान | प्रकार | विकल्प | टिप्पणियाँ |
|---|---|---|---|
| सेवा मामला | पसंद | मौजूदा रिकॉर्ड से खोज की गई | शिकायत अपने आप में एक मामला है। यह रिकॉर्ड केवल विनियमित भाग को ही जोड़ता है। |
| ग्राहक | पसंद | मौजूदा रिकॉर्ड से खोज की गई | |
| वस्तु | पसंद | मौजूदा रिकॉर्ड से खोज की गई | |
| लॉट | मूलपाठ | ||
| क्रम संख्या | मूलपाठ | ||
| मात्रा | संख्या | ||
| ग्राहक क्या कहता है आवश्यक | लंबा पाठ | ||
| श्रेणी | मूलपाठ | ||
| गंभीरता | पसंद | गंभीर, प्रमुख, नाबालिग, अंगराग | |
| नियामक को सूचित करना आवश्यक है | हां या नहीं | ||
| रिपोर्ट करने की योग्यता संबंधी तर्क | लंबा पाठ | ||
| के जरिए सूचना | दिनांक | ||
| रेगुलेटर | मूलपाठ | ||
| रिपोर्ट संदर्भ | मूलपाठ | ||
| इसमें चोट शामिल है | हां या नहीं | ||
| जांच का परिणाम | पसंद | पुष्ट दोष, पुष्टि नहीं, उपयोग त्रुटि, अपेक्षित व्यवहार, पारगमन क्षति, नकली, दुविधा में पड़ा हुआ | |
| गैर-अनुरूपता | पसंद | मौजूदा रिकॉर्ड से खोज की गई | |
| कैपा | पसंद | मौजूदा रिकॉर्ड से खोज की गई | |
| नमूना प्राप्त हुआ | हां या नहीं |
यहां लागू होने वाले नियम
इस स्क्रीन पर सब कुछ प्लेटफॉर्म के नियमों का पालन करता है, न कि अपने खुद के नियमों का। इसका उपयोग करने से पहले आपको ये नियम जानने चाहिए:
- सूची को छोटा करना — खोज, शर्तें, क्रमबद्ध करना, योग, निर्यात और सहेजे गए दृश्य।
- क्या बदला जा सकता है — वे पांच आधार जिन पर किसी रिकॉर्ड को संपादित नहीं किया जा सकता है।
- कंपनियां और व्यावसायिक इकाइयां — इस सूची के ऊपर मौजूद स्विचर इसके साथ क्या कर रहा है।
- रिकॉर्ड बनाना — आवश्यक फ़ील्ड, विकल्प कहाँ से आते हैं, और संख्या कैसे आवंटित की जाती है।
- स्प्रेडशीट आयात करना — यह स्क्रीन एक ही मान स्वीकार करती है, और यह टाइपिंग के समान नियमों का पालन करती है।