Ciò che ASK e i motori di intelligenza artificiale non vedono mai

Nessun dato personale viene inviato a un motore di intelligenza artificiale né ricevuto da esso: nomi, recapiti, numeri di identificazione, coordinate bancarie e numeri di carta vengono sostituiti sul server prima che qualsiasi dato venga trasmesso, e le risposte vengono verificate durante il tragitto di ritorno.

ASK, gli agenti leggono un documento scansionato, cerca sul web: qualsiasi operazione che interroghi un motore di intelligenza artificiale gli invia delle parole. Queste parole vengono filtrate prima sul server di TRANXACT, ogni volta, indipendentemente dal motore configurato.

Cosa viene tolto

• Indirizzi email e numeri di telefono.
• IBAN e numeri di conto corrente bancario.
• Numeri di identificazione nazionale: Iqama, Aadhaar, numeri di previdenza sociale, PAN.
• Numeri di carta.
• I nomi delle persone presenti nell'archivio: dipendenti, contatti, pazienti, studenti, candidati.

Prima che la richiesta venga inviata, ogni valore viene sostituito con un segnaposto: "[nome tbrqlo]", "[indirizzo email kqzmwd]" e semplicemente "[carta di pagamento]" per una carta. In questo modo, il motore non legge mai il nome della persona. Lo stesso valore viene sostituito con lo stesso segnaposto per tutta la durata della conversazione, consentendo al motore di seguirla. La risposta viene filtrata allo stesso modo anche al ritorno.

Rimettere a posto le cose

Quando ASK esegue un'azione per te (crea un record, invia un'approvazione, compila un campo), i segnaposto utilizzati in tale azione vengono ripristinati con i valori reali presenti sul server, in modo che il record sia corretto. Questi segnaposto non vengono mai reinseriti nel testo che ti viene mostrato e, in particolare, il numero di carta non viene mai reinserito.

I campi ASK non vengono letti

I dati identificativi nazionali, i numeri di passaporto, gli IBAN, i numeri di conto corrente bancario e i dettagli delle carte di credito non vengono visualizzati da ASK durante la ricerca dei record, nemmeno per chi ha il diritto di vederli a schermo. Apri il record per leggerli.

Ciò che non può essere filtrato

• Un'immagine o una registrazione inviata per essere letta o trascritta — una fattura scansionata, la foto di una ricevuta, una domanda vocale — viene inviata così com'è, perché un'immagine non può essere censurata parola per parola. Il testo che viene restituito è invece ripulito.
• Un nome non ancora presente nel database di TRANXACT non può essere riconosciuto come nome proprio e viene inserito così com'è. Non inserire in ASK dati personali di persone non presenti nel database.

Since 20 October AI can be switched off or made suggest-only per area, and every AI-assisted decision about a person can be made to wait for a person. See AI governance: AI Settings per area, AI Decision Reviews, the AI-use report and the AI Disclosure Register.