ASK — l'assistente integrato

Su ogni schermata è presente un pannello che risponde alle domande sui tuoi dati e può svolgere il lavoro, esattamente secondo le tue autorizzazioni.

Ogni pagina contiene un pannello ASK. Risponde a domande sull'attività e può avviare il lavoro: utilizza l'API proprietaria di TRANXACT con la tua sessione, quindi non può fare nulla che tu non possa fare cliccando attraverso la console.

Risposte in un linguaggio commerciale semplice e comprensibile.

ASK risponde come farebbe un collega: con numeri di documento, nomi, importi e date. Non mostra indirizzi di sistema, identificativi interni o nomi di campo, e i passaggi elencati sono descritti come azioni effettivamente compiute — "trovato PO-000123", "aggiornate le relative righe" — non come chiamate al sistema.

• Quando ASK deve tentare un'operazione in un secondo modo, dietro le quinte, questo tentativo è gestito separatamente e non viene visualizzato come un passaggio fallito. Un passaggio viene contrassegnato come fallito solo quando effettivamente non ha funzionato.
• Mostra i dettagli tecnici sotto una risposta, in modo da conservare le informazioni di base per l'assistenza. Apri la sezione solo quando un addetto all'assistenza te le richiede; altrimenti non dovresti averne bisogno.

Chiedere bene

• Se il periodo in questione non è quello in cui ti trovi, specifica a quale azienda e a quale periodo ti riferisci. Per impostazione predefinita, ASK opera all'interno del tuo ambito corrente.
• Chiedi l'oggetto, non la schermata: "quali fatture dei fornitori sono scadute da più di 30 giorni" invece di "apri il report sull'anzianità dei crediti".
• Chiedi "come faccio a...?" per imparare come si fa qualcosa. ASK risposte con i passaggi e non cambia nulla.
• Chiedete "chi approva l'ordine di acquisto PO-000123?" e ASK risposte direttamente al processo di approvazione di quell'ordine, ovvero alle persone che lo gestiscono concretamente, livello per livello, e non all'elenco degli utenti.
• Prima di accettare una risposta che ha modificato qualcosa, leggi la cronologia delle azioni. È lì apposta per essere letta, ed è ciò che distingue uno strumento affidabile da uno di cui devi fidarti ciecamente.

Non cambia nulla finché non confermi

ASK non apporta mai modifiche in autonomia. Prima di qualsiasi modifica — creazione, aggiornamento o eliminazione di un record, invio o approvazione, copia o modifica di una regola di approvazione — si ferma e mostra cosa sta per fare, nella sezione " ASK eseguirà questa operazione solo quando confermi:": un semplice elenco che identifica ogni record con il relativo numero di documento, i valori che verranno impostati e i pulsanti Conferma e Annulla sottostanti.

• Confermare, o semplicemente dire "sì", "vai avanti" o "fallo", significa eseguire esattamente ciò che è stato mostrato, e nient'altro.
• Annulla, o "no", lascia tutto com'era.
• Le modifiche richieste contemporaneamente vengono elencate insieme e confermate una sola volta: una sola conferma, non una per ogni singolo record.
• Una risposta con una modifica — "sì, ma facciamo dodici" — non è un sì. ASK ripropone la modifica e attende ancora una volta.
• Solo l'ultima proposta può essere confermata. Non è più possibile confermare le proposte presentate in fasi precedenti della conversazione.
• Le domande non necessitano di conferma. Chiedere cos'è qualcosa, dove si trova o come si fa non cambia nulla, quindi ASK si limita a fornire risposte.

Se viene richiesto di modificare un record, ASK modifica tale record. Ad esempio, "Aggiungi altre due righe all'ordine di acquisto PO-000123" o "cambia il fornitore" individua l'ordine di acquisto e lo aggiorna, sia l'intestazione che le righe, invece di crearne uno nuovo accanto.

Parlare con ASK

Il pulsante del microfono accanto a Invia ti permette di fare domande a voce alta e di avviare una conversazione. Premilo, parla e termina.

• La prima volta che ASK attiva il microfono, ti chiede il consenso: cosa viene attivato, dove viene trasmesso il suono e come disattivarlo. Successivamente, il tuo browser ti chiede l'autorizzazione. Seleziona "Non chiedermelo più su questo dispositivo" per ricevere la richiesta una sola volta; la tua risposta sarà riservata esclusivamente a te, quindi a chiunque altro acceda dallo stesso dispositivo verrà chiesto il consenso.
• Le tue parole appaiono nella casella mentre le pronunci, così puoi vedere cosa viene letto.
• Quando ti fermi, nella casella compare la domanda: "È questo quello che hai chiesto? Invio tra 4 secondi". Se modifichi una parola, il conteggio si interrompe e attende l'invio; premi Invia ora per inviare subito, Attendi per mettere in attesa, oppure Scarta per cestinare. Non ti verrà chiesto nulla finché le parole non saranno quelle che intendevi.
• La risposta viene mostrata come di consueto e letta ad alta voce, dopodiché ASK rimane in ascolto per la domanda successiva: si avvia una conversazione. Non dicendo nulla, la conversazione termina; interrompendo la conversazione, spegnendo il pulsante del microfono illuminato o chiudendo il pannello, la si interrompe immediatamente.
• Due caselle di spunta sotto la casella configurano questa funzione: se le risposte vocali vengono lette ad alta voce e se una domanda vocale viene inviata automaticamente dopo il conto alla rovescia o attende sempre il pulsante Invia.

Chiedere nella propria lingua

ASK risponde nella lingua in cui si pone la domanda, indipendentemente dalla lingua impostata sulla console. Un responsabile di magazzino la cui console è in inglese può porre la domanda in tamil e ascoltare la risposta in tamil. L'opzione "Ascolta" sotto la casella ASK determina come viene riprodotta la domanda pronunciata.

• In entrambi i casi, la domanda viene prima digitata nella casella, in modo da poter vedere cosa è stato ascoltato prima che venga posta.
• La risposta viene digitata nel pannello e letta ad alta voce tramite l'altoparlante, nella lingua in cui è stata posta la domanda.
• Anche alle domande digitate viene data risposta nella lingua in cui sono scritte.
• Una domanda troppo breve per essere specificata, come ad esempio un numero di documento o tre parole che potrebbero appartenere a diverse lingue, riceve risposta nella lingua impostata sulla console, ovvero la lingua preferita dall'utente. L'inglese viene richiesto esplicitamente quando è la risposta corretta, in modo che il motore di gioco non possa utilizzare una lingua diversa dalla propria.
• Sotto una risposta in una lingua diversa da quella della console, compare una nota con la dicitura "Risposto in" e il nome della lingua.
• E la risposta viene verificata, non solo richiesta: la lingua viene ripetuta insieme alla domanda stessa, e una risposta che arriva ancora in un'altra lingua viene inserita nella tua prima che tu la veda.

Una lingua che TRANXACT non spedisce

Chiedi in una lingua diversa dalle diciassette e ASK le risposte nella lingua TRANXACT più vicina, invece di ripiegare sull'inglese: chi parla nepalese ha molte più probabilità di leggere l'hindi che l'inglese. La nota sotto la risposta indica che si tratta della lingua TRANXACT più vicina a quella che hai parlato.

Cruscotti da una frase

Chiedendo ad ASK di "creare una dashboard" o "tenere d'occhio" qualcosa, i riquadri verranno aggiunti alla tua dashboard anziché limitarsi ad aprire una schermata — vedi Dashboard e bacheche → Chiedere ad ASK di creare una dashboard.

Lavorare con il pannello aperto

Il pannello ASK si apre a lato della pagina, a destra o a sinistra quando la console è in arabo o in un'altra lingua che si legge da destra a sinistra, in modo da poter continuare a leggere lo schermo mentre si pongono domande.

• La pagina si adatta allo spazio lasciato ai lati del pannello, non all'intera finestra. Su un tablet come l'iPad Pro, una pagina che risulterebbe troppo compressa con quella larghezza passa al layout più stretto, esattamente come accadrebbe su uno schermo più piccolo.
• I moduli di modifica, le finestre di dialogo e la tavolozza Trova si aprono sopra la pagina, accanto al pannello, anziché scorrere sotto di esso. È possibile avere aperti contemporaneamente il modulo di modifica di un record e ASK, visualizzandoli entrambi.
• In una finestra stretta, come quella di un telefono o di un tablet tenuto in verticale, il pannello occupa l'intera larghezza e, chiudendolo, la pagina torna a essere visibile.
• Le finestre di dialogo per gli account di servizio e per la selezione di un file da un'unità o di un allegato si aprono come vere e proprie finestre di dialogo, su una pagina oscurata, anziché come una casella disegnata al centro dello schermo.