Pannello di controllo delle utenze e Account 360 delle utenze
La sezione CRM › Utilità si apre con i seguenti dati: conti, report dei contatori, anomalie di lettura, fatturati e incassati, importi dovuti da oltre 60 e 90 giorni, accordi, disconnessioni e richieste, ognuno con un collegamento al relativo elenco; e tutte le informazioni relative a un singolo conto sono visualizzate in un'unica pagina.
Figure chiave
CRM › Utilità si apre nella dashboard Utilità. Fai clic su una qualsiasi icona per aprire l'elenco sottostante, già filtrato.
| Figura | Aperti |
|---|---|
| Account attivi | Account di servizio attivi. |
| Locali | Locali. |
| Contatori installati | Contatori installati. |
| Segnalazione dei contatori IoT (24 ore su 24) | Dispositivi IoT: dispositivi attivi da cui è stato ricevuto un segnale nell'ultimo giorno, rispetto al totale dei dispositivi attivi. |
| Leggere le eccezioni | Leggi le eccezioni ancora aperte. |
| Fatturato questo mese / Incassato questo mese | Bollette delle utenze registrate / Pagamenti delle utenze. |
| Tasso di riscossione | Accumulato come quota degli importi fatturati questo mese. |
| Pagamento dovuto da oltre 60 giorni / Pagamento dovuto da oltre 90 giorni | La lista di lavoro delle collezioni. |
| Accordi in corso / Accordi interrotti (90 giorni) | Modalità di pagamento. |
| Disconnessioni in sospeso | Gli ordini di disconnessione del servizio non sono ancora stati eseguiti. |
| Richieste del cliente di revisione | Richieste dei clienti in attesa. |
Sotto le cifre: Ultimo estratto conto (periodo, fatture, eccezioni e totale, con possibilità di rivedere le eccezioni), Importo dovuto (Scaduto, Oltre 60 giorni, Oltre 90 giorni e elenco delle attività di recupero crediti), Ordini di servizio aperti per anzianità e Visualizzazione delle eccezioni per tipologia. Una cifra che richiede un intervento è evidenziata con un colore.
Conto utenze 360
L'account 360 su un conto, una fattura o un pagamento apre una pagina per il conto: il saldo, gli scaduti, gli oltre 60 giorni, il deposito cauzionale e il credito; i relativi servizi (locale, servizio, piano tariffario, contatore); l'utilizzo mensile come grafico, con le relative letture sottostanti; le fatture con i relativi PDF; i pagamenti; gli accordi; gli ordini di servizio; la cronologia degli incassi; e il registro dei contatti. La scheda cliente apre il cliente CRM.
Le cifre seguono gli stessi limiti relativi ad aziende, unità e sovvenzioni degli elenchi che aprono.