CRM › 상호작용 센터
성향
통화 종료 사유는 자유 텍스트가 아닌 구성 정보를 통해 전달될 수 있습니다. 왜냐하면 누군가가 입력한 결과는 누구도 확인할 수 없기 때문입니다.
어디에서 찾을 수 있나요?
콘솔에 표시된 주소: /crm/call-dispositions
목록 · 9 컬럼 · 10 그 양식의 필드 · 2 그중 필요한 것들
목록이 보여주는 것
다음은 목록의 열이며, 표시된 순서대로 나열되어 있습니다. 각 열은 정렬, 필터링, 숨기기 또는 내보내기가 가능합니다.
| 열 | 친절한 | 필드 이름 |
|---|---|---|
| 암호 | 암호 | code |
| 이유 | 텍스트 | name |
| 범주 | 상태 | category |
| 후속 조치가 필요합니다 | 예 또는 아니오 | requires_followup |
| 소송을 제기하다 | 예 또는 아니오 | creates_case |
| 기회를 제공합니다 | 예 또는 아니오 | creates_opportunity |
| 해결됨 | 예 또는 아니오 | is_resolution |
| 중고 (30일) | 숫자 | used_30d |
| 활동적인 | 예 또는 아니오 | is_active |
양식
레코드를 생성할 때 요청되는 정보입니다. 필수 필드는 표시되어 있으며, 구성 목록에서 선택하는 경우 관리자는 릴리스 없이도 기능을 확장할 수 있습니다.
| 필드 | 유형 | 선택 | 메모 |
|---|---|---|---|
| 암호 필수의 | 텍스트 | ||
| 이유 필수의 | 텍스트 | ||
| 현지 사유 | 텍스트 | ||
| 범주 | 텍스트 | ||
| 후속 조치가 필요합니다 | 예 또는 아니오 | ||
| 소송을 제기하다 | 예 또는 아니오 | 행동을 암시하지만 실제 행동을 유발하지 않는 성향은 아무도 지키지 않는 약속을 만들어낸다. | |
| 기회를 제공합니다 | 예 또는 아니오 | ||
| 해결된 것으로 간주됨 | 예 또는 아니오 | ||
| 주문하다 | 숫자 | ||
| 활동적인 | 예 또는 아니오 |
여기에 적용되는 규칙
이 화면의 모든 항목은 자체 규칙이 아닌 플랫폼 규칙을 따릅니다. 사용하기 전에 알아두면 좋은 규칙은 다음과 같습니다.
- 목록 좁히기 — 검색, 조건 설정, 정렬, 합계, 내보내기 및 저장된 보기 기능.
- 무엇이 바뀔 수 있을까요? — 음반을 수정할 수 없는 다섯 가지 사유.
- 회사 및 사업부 — 이 목록 위에 있는 스위처가 무엇을 하고 있는지.
- 레코드 생성 — 필수 입력 항목, 선택 항목의 출처 및 개수 할당 방식.
- 스프레드시트 가져오기 — 이 화면은 하나의 입력을 받으며, 타이핑할 때와 동일한 규칙을 따릅니다.