CRM › 상호작용 센터
연결된 채널
팀즈, 줌, 트윌리오, 콜센터, 이메일 제공업체 등 이 회사가 실제로 고객에게 접근할 수 있는 수단과 각 수단의 기능은 무엇일까요?
어디에서 찾을 수 있나요?
콘솔에 표시된 주소: /crm/channel-connections
목록 · 17 컬럼 · 22 그 양식의 필드 · 3 그중 필요한 것들 · 2 행위
목록이 보여주는 것
다음은 목록의 열이며, 표시된 순서대로 나열되어 있습니다. 각 열은 정렬, 필터링, 숨기기 또는 내보내기가 가능합니다.
| 열 | 친절한 | 필드 이름 |
|---|---|---|
| 암호 | 암호 | code |
| 이름 | 텍스트 | name |
| 플랫폼 | 텍스트 | platform_name |
| 친절한 | 상태 | family |
| 상태 | 상태 | status |
| 숫자 | 암호 | from_number |
| 에서 | 암호 | from_email |
| 통화 | 예 또는 아니오 | can_place_call |
| 대기열 | 예 또는 아니오 | can_queue |
| 회의 | 예 또는 아니오 | can_meet |
| 대량 이메일 | 예 또는 아니오 | can_bulk_email |
| 기록 | 예 또는 아니오 | recording_enabled |
| 토큰 만료 중 | 예 또는 아니오 | token_expiring |
| 통화(7d) | 숫자 | calls_7d |
| 실패한 | 숫자 | failed_7d |
| (30일)을 보냅니다 | 숫자 | sends_30d |
| 마지막 오류 | 텍스트 | last_error |
양식
레코드를 생성할 때 요청되는 정보입니다. 필수 필드는 표시되어 있으며, 구성 목록에서 선택하는 경우 관리자는 릴리스 없이도 기능을 확장할 수 있습니다.
| 필드 | 유형 | 선택 | 메모 |
|---|---|---|---|
| 플랫폼 필수의 | 선택 | 기존 기록에서 조회함 | |
| 암호 필수의 | 텍스트 | ||
| 이름 필수의 | 텍스트 | ||
| 로컬 이름 | 텍스트 | ||
| 세입자 ID | 텍스트 | 팀즈의 경우 이는 Entra 디렉터리 ID입니다. 비밀이 아닙니다. | |
| 계정 또는 잠재고객 ID | 텍스트 | ||
| 발신 번호 | 텍스트 | ||
| 발신 주소 | 이메일 주소 | ||
| 이름에서 | 텍스트 | ||
| 답장하기 | 이메일 주소 | ||
| 기본 주소 | 텍스트 | ||
| 입증 | 선택 | 구성 목록 | |
| 클라이언트 ID | 텍스트 | ||
| 웹훅 경로 | 텍스트 | ||
| 통화 녹음 | 예 또는 아니오 | 발신자에게 알리지 않고 녹음하는 것은 대부분의 지역에서 불법이며, 녹음이 허용되는 것과는 별개의 문제입니다. | |
| 발신자에게 전달되는 내용 | 긴 글 | ||
| 고쳐 쓰다 | 예 또는 아니오 | ||
| 대부분 하루 만에 보냅니다 | 숫자 | ||
| 거의 1분 | 숫자 | ||
| 상태 | 선택 | 초안, 테스트, 활동적인, 정지된, 오류, 만료됨 | |
| 메모 | 긴 글 | ||
| 활동적인 | 예 또는 아니오 |
여기서 할 수 있는 일
테스트해 보세요 주요한
자격증명이 효력을 발휘함을 증명하세요
자격 증명을 설정하세요
자격 증명을 저장하세요. 암호화되어 절대 다시 유출되지 않습니다.
요청 사항: 토큰 또는 API 키 클라이언트 비밀 사용자 이름 또는 계정 SID 비밀번호 또는 인증 토큰
여기에 적용되는 규칙
이 화면의 모든 항목은 자체 규칙이 아닌 플랫폼 규칙을 따릅니다. 사용하기 전에 알아두면 좋은 규칙은 다음과 같습니다.
- 목록 좁히기 — 검색, 조건 설정, 정렬, 합계, 내보내기 및 저장된 보기 기능.
- 무엇이 바뀔 수 있을까요? — 음반을 수정할 수 없는 다섯 가지 사유.
- 회사 및 사업부 — 이 목록 위에 있는 스위처가 무엇을 하고 있는지.
- 레코드 생성 — 필수 입력 항목, 선택 항목의 출처 및 개수 할당 방식.
- 스프레드시트 가져오기 — 이 화면은 하나의 입력을 받으며, 타이핑할 때와 동일한 규칙을 따릅니다.