연결된 채널
Teams, Zoom, Twilio, 컨택 센터, 이메일 제공업체 등 이 회사가 실제로 고객에게 연락할 수 있는 수단과 각 수단의 기능은 다음과 같습니다. Microsoft Teams 통화, 회의 및 상태 표시 설정은 여기에서 할 수 있습니다. Microsoft Entra에 앱을 등록하고 관리자 동의 하에 Graph 애플리케이션 권한인 Calls.Initiate.All, OnlineMeetings.ReadWrite.All, Presence.Read.All 및 CallRecords.Read.All을 부여합니다. 아래에 테넌트 ID와 클라이언트 ID를 입력하고 "자격 증명 설정"을 클릭하여 클라이언트 암호를 저장한 다음 "테스트"를 누릅니다. 테스트에서 누락된 항목을 알려줍니다. TRANXACT가 통화 또는 회의를 시작하고 기록하며, 실제 대화는 Teams에서 진행됩니다.
어디에서 찾을 수 있나요?
콘솔에 표시된 주소: /crm/channel-connections
목록 · 17 컬럼 · 22 그 양식의 필드 · 3 그중 필요한 것들 · 2 행위
목록이 보여주는 것
다음은 목록의 열이며, 표시된 순서대로 나열되어 있습니다. 각 열은 정렬, 필터링, 숨기기 또는 내보내기가 가능합니다.
| 열 | 친절한 | 필드 이름 |
|---|---|---|
| 암호 | 암호 | code |
| 이름 | 텍스트 | name |
| 플랫폼 | 텍스트 | platform_name |
| 친절한 | 상태 | family |
| 상태 | 상태 | status |
| 숫자 | 암호 | from_number |
| 에서 | 암호 | from_email |
| 통화 | 예 또는 아니오 | can_place_call |
| 대기열 | 예 또는 아니오 | can_queue |
| 회의 | 예 또는 아니오 | can_meet |
| 대량 이메일 | 예 또는 아니오 | can_bulk_email |
| 기록 | 예 또는 아니오 | recording_enabled |
| 토큰 만료 중 | 예 또는 아니오 | token_expiring |
| 통화(7d) | 숫자 | calls_7d |
| 실패한 | 숫자 | failed_7d |
| (30일)을 보냅니다 | 숫자 | sends_30d |
| 마지막 오류 | 텍스트 | last_error |
양식
레코드를 생성할 때 요청되는 정보입니다. 필수 필드는 표시되어 있으며, 구성 목록에서 선택하는 경우 관리자는 릴리스 없이도 기능을 확장할 수 있습니다.
| 필드 | 유형 | 선택 | 메모 |
|---|---|---|---|
| 플랫폼 필수의 | 선택 | 기존 기록에서 조회함 | |
| 암호 필수의 | 텍스트 | ||
| 이름 필수의 | 텍스트 | ||
| 로컬 이름 | 텍스트 | ||
| 세입자 ID | 텍스트 | Teams의 경우: Microsoft Entra 관리 센터 > 개요 > 테넌트 ID(디렉터리 ID). 비밀이 아닙니다. | |
| 계정 또는 잠재고객 ID | 텍스트 | ||
| 발신 번호 | 텍스트 | ||
| 발신 주소 | 이메일 주소 | ||
| 이름에서 | 텍스트 | ||
| 답장하기 | 이메일 주소 | ||
| 기본 주소 | 텍스트 | 팀즈 통화의 경우: Graph가 통화 이벤트를 전송하는 이 서버의 공개 HTTPS 주소입니다. 회의 및 상태 표시에는 이 주소가 필요하지 않습니다. | |
| 입증 | 선택 | 구성 목록 | |
| 클라이언트 ID | 텍스트 | 팀즈의 경우: Entra 관리 센터 > 앱 등록 > 앱 > 애플리케이션(클라이언트) ID로 이동하세요. | |
| 웹훅 경로 | 텍스트 | Teams 통화의 경우: 동일한 앱(Microsoft Teams 채널, 통화 사용)에 등록된 Azure Bot에 설정된 발신 웹훅의 경로가 필요합니다. Graph는 해당 경로가 없으면 통화를 시도하지 않습니다. | |
| 통화 녹음 | 예 또는 아니오 | 발신자에게 알리지 않고 녹음하는 것은 대부분의 지역에서 불법이며, 녹음이 허용되는 것과는 별개의 문제입니다. | |
| 발신자에게 전달되는 내용 | 긴 글 | ||
| 고쳐 쓰다 | 예 또는 아니오 | ||
| 대부분 하루 만에 보냅니다 | 숫자 | ||
| 거의 1분 | 숫자 | ||
| 상태 | 선택 | 초안, 테스트, 활동적인, 정지된, 오류, 만료됨 | |
| 메모 | 긴 글 | ||
| 활동적인 | 예 또는 아니오 |
여기서 할 수 있는 일
테스트해 보세요 주요한
자격증명이 효력을 발휘함을 증명하세요
자격 증명을 설정하세요
자격 증명을 저장하세요. 암호화되어 절대 다시 유출되지 않습니다.
요청 사항: 토큰 또는 API 키 클라이언트 비밀 사용자 이름 또는 계정 SID 비밀번호 또는 인증 토큰
여기에 적용되는 규칙
이 화면의 모든 항목은 자체 규칙이 아닌 플랫폼 규칙을 따릅니다. 사용하기 전에 알아두면 좋은 규칙은 다음과 같습니다.
- 목록 좁히기 — 검색, 조건 설정, 정렬, 합계, 내보내기 및 저장된 보기 기능.
- 무엇이 바뀔 수 있을까요? — 음반을 수정할 수 없는 다섯 가지 사유.
- 회사 및 사업부 — 이 목록 위에 있는 스위처가 무엇을 하고 있는지.
- 레코드 생성 — 필수 입력 항목, 선택 항목의 출처 및 개수 할당 방식.
- 스프레드시트 가져오기 — 이 화면은 하나의 입력을 받으며, 타이핑할 때와 동일한 규칙을 따릅니다.