ASK — o assistente integrado

Um painel em cada tela que responde a perguntas sobre seus dados e pode executar tarefas, exatamente de acordo com suas permissões.

Cada página contém um painel ASK. Ele responde a perguntas sobre o negócio e pode executar tarefas — ele utiliza a API própria da TRANXACT com a sua sessão, portanto, não pode fazer nada que você não pudesse fazer clicando no console.

Respostas em linguagem empresarial simples

ASK responde da mesma forma que um colega responderia: com números de documentos, nomes, valores e datas. Ele não mostra endereços do sistema, identificadores internos ou nomes de campos, e as etapas listadas descrevem o que foi feito — "encontrou PO-000123", "atualizou suas linhas" — e não como chamadas ao sistema.

• Quando ASK precisa tentar algo uma segunda vez em segundo plano, essa nova tentativa é um processo independente e não é exibida para você como uma etapa com falha. Uma etapa só é marcada como falha quando de fato ocorre uma falha.
• Exibir detalhes técnicos abaixo de uma resposta mantém os detalhes brutos para o suporte. Abra-os somente quando um membro da equipe de suporte solicitar; caso contrário, você não precisará deles.

Perguntar bem

• Especifique a empresa e o período a que se refere, caso não seja aquele em que se encontra. Por padrão, a função ASK funciona dentro do seu escopo atual.
• Peça o documento, não a tela: "quais faturas de fornecedores estão vencidas há mais de 30 dias" em vez de "abra o relatório de antiguidade de saldos".
• Pergunte "como faço para...?" para aprender como algo é feito. ASK responde com os passos e não muda nada.
• Pergunte "quem aprova o pedido PO-000123?" e ASK respostas do próprio fluxo de aprovação desse pedido — as pessoas que realmente o analisaram, nível por nível — e não da lista de usuários.
• Leia o histórico de ações antes de aceitar uma resposta que alterou algo. Ele está lá para ser lido e é o que diferencia uma ferramenta confiável de uma em que você precisa confiar.

Nada muda até você confirmar.

ASK nunca altera nada por conta própria. Antes de qualquer alteração — criar um registro, atualizá-lo ou excluí-lo, enviá-lo ou aprová-lo, copiá-lo ou alterar uma regra de aprovação — ele para e mostra o que fará, em " ASK fará isso somente quando você confirmar:": uma lista simples nomeando cada registro pelo seu número de documento, com os valores que serão definidos, e as opções Confirmar e Cancelar abaixo.

• Confirmar, ou simplesmente dizer "sim", "vá em frente" ou "faça isso", executa exatamente o que foi mostrado, e nada mais.
• Cancelar, ou "não", deixa tudo como estava.
• Várias alterações solicitadas em conjunto são listadas juntas e confirmadas apenas uma vez — uma única confirmação, e não uma por registro.
• Uma resposta com uma alteração — "sim, mas faça com que sejam doze" — não é um sim. ASK propõe novamente com a alteração e espera mais uma vez.
• Somente a última proposta pode ser confirmada. A opção de confirmar uma proposta anterior na conversa não está mais disponível.
• As perguntas não precisam de confirmação. Perguntar o que algo é, onde está ou como fazer não muda nada, então ASK simplesmente responde.

Ao ser solicitado a alterar um registro, ASK altera esse registro. "Adicionar mais duas linhas ao PO-000123" ou "alterar o fornecedor" localiza o pedido de compra e o atualiza — seu cabeçalho ou suas linhas — em vez de criar um novo pedido de compra ao lado.

Conversando com o ASK

O botão do microfone ao lado de "Enviar" permite que você faça perguntas em voz alta e mantenha uma conversa. Pressione-o, fale e pare.

• Na primeira vez, o ASK pede sua permissão antes de o microfone ser ativado — o que será ativado, para onde o som será direcionado e como desativá-lo. Em seguida, seu navegador também pede permissão. Escolha "Não perguntar novamente neste dispositivo" para ser questionado apenas uma vez; sua resposta será mantida somente para você, então qualquer outra pessoa que fizer login no mesmo dispositivo será questionada sobre sua permissão.
• Suas palavras aparecem na caixa à medida que você as fala, para que você possa ver o que está sendo ouvido.
• Ao parar, a pergunta permanece na caixa: "É isso que você pediu? Enviando em 4 segundos". Altere uma palavra e a contagem para, aguardando o comando "Enviar"; pressione "Enviar agora" para prosseguir imediatamente, "Aguardar" para manter a mensagem em espera ou "Descartar" para descartá-la. Nenhuma pergunta será feita até que as palavras sejam as que você pretendia.
• A resposta é exibida como de costume e lida em voz alta, e o ASK então aguarda sua próxima pergunta — uma conversa. Não dizer nada encerra a conversa; parar de falar, pressionar o botão do microfone aceso ou fechar o painel a encerra imediatamente.
• Duas marcas de seleção na caixa configuram isso para você: se as respostas faladas serão lidas em voz alta e se uma pergunta falada será enviada automaticamente após a contagem regressiva ou se sempre aguardará o comando "Enviar".

Perguntando em seu próprio idioma

A função ASK responde no idioma em que você pergunta, independentemente do idioma configurado no console. Um supervisor de armazém cujo console está em inglês pode perguntar em tâmil e ouvir a resposta em tâmil. A opção "Ouvir" na caixa ASK define como uma pergunta falada será ouvida.

• De qualquer forma, a pergunta é digitada na caixa primeiro, para que você possa ver o que foi ouvido antes de ser feita.
• A resposta é digitada no painel e lida em voz alta pelo alto-falante, no idioma em que você fez a pergunta.
• Uma pergunta digitada também é respondida no idioma em que foi escrita.
• Uma pergunta muito curta para ser respondida — um número de documento ou três palavras que poderiam ser em vários idiomas — é respondida no idioma configurado no seu console, que é a sua preferência declarada. O inglês é solicitado pelo nome quando é a resposta, para que o mecanismo não possa mudar para um idioma próprio.
• Em uma resposta em um idioma diferente do idioma do console, uma nota indica "Respondido em" e nomeia o idioma.
• E a resposta é verificada, não apenas solicitada: a linguagem é repetida com a própria pergunta, e uma resposta que ainda chega em outro idioma é traduzida para o seu antes que você a veja.

Um idioma que a TRANXACT não envia.

Pergunte em um idioma diferente dos dezessete e ASK responderá no idioma mais próximo disponível, em vez de recorrer ao inglês — um falante de nepalês tem muito mais probabilidade de ler hindi do que inglês. A nota abaixo da resposta indica que essa é a língua TRANXACT mais próxima daquela que você falou.

Painéis de controle a partir de uma frase

Peça ao ASK para "criar um painel" ou "monitorar" algo e ele fixará os blocos no seu próprio painel em vez de apenas abrir uma tela — veja Painéis e quadros → Pedindo ao ASK para criar um painel.

Trabalhando com o painel aberto

O painel ASK abre ao lado da página — à direita, ou à esquerda quando o console estiver em árabe ou outro idioma com escrita da direita para a esquerda — para que você possa continuar lendo a tela enquanto faz a pergunta.

• A página se ajusta ao espaço disponível ao lado do painel, e não à janela inteira. Em um tablet como o iPad Pro, uma página que ficaria apertada nessa largura se adapta ao seu layout mais estreito, exatamente como aconteceria em uma tela menor.
• Os formulários de edição, as caixas de diálogo e a paleta Localizar abrem sobre a página, ao lado do painel, em vez de deslizarem para baixo dele. Você pode ter o formulário de edição de um registro aberto e ASK aberto ao mesmo tempo, e visualizar ambos.
• Em uma tela estreita, como a de um celular ou tablet na posição vertical, o painel ocupa toda a largura, e ao fechá-lo, a página volta a aparecer.
• As caixas de diálogo para contas de serviço e para escolher um arquivo de uma unidade ou anexo abrem como caixas de diálogo adequadas, sobre uma página escurecida, em vez de como uma caixa desenhada no meio da tela.