Perguntas que as pessoas realmente fazem
As doze coisas que surgem no primeiro mês.
Uma tela que me foi mencionada não está presente no meu sistema de navegação.
Suas funções não abrangem esse local, ou ele pertence a um módulo diferente do esperado, ou não possui um título e é acessado a partir de um registro. Procure-o primeiro pelo nome — a busca mostra tudo a que você tem direito.
Os números na minha tela não correspondem aos do meu colega.
Antes de mais nada, verifique o seletor de empresa e unidade de negócios. Uma unidade restringe todas as listas àquela unidade e a tudo que estiver abaixo dela; portanto, duas pessoas na mesma tela, em unidades diferentes, verão totais diferentes, como esperado.
Não há botão Editar no registro que preciso corrigir.
A tela exibirá o motivo no lugar do botão. É um dos cinco motivos — veja O que pode ser alterado. Os mais comuns são que o documento já foi lançado e que seu período fiscal está fechado, e esses têm explicações diferentes.
Meu diário não está sendo salvo.
Os débitos devem ser iguais aos créditos. A verificação está no serviço de lançamento, e não no formulário, portanto, também se aplica a um diário importado.
Preciso de um novo valor em uma lista suspensa.
Quase sempre é uma lista de classificação em Plataforma → Configuração, que um administrador pode expandir imediatamente. Se for uma pesquisa em vez de uma lista, o registro para o qual ela aponta ainda não foi criado.
Minhas datas e decimais estão no formato errado.
Suas preferências, ao lado do seu nome. Elas são individuais por usuário e por empresa, portanto, configurá-las em uma empresa não as configura em outra.
Tenho quatrocentas linhas para inserir.
Não precisa digitar. Todas as telas de lista aceitam planilhas, e a importação segue as mesmas regras da digitação.
A importação agendada não foi executada.
Verifique se está armado. Uma programação pré-definida ou copiada chega desarmada propositalmente.
Um relatório mostra menos painéis do que o do meu colega.
Um painel cujos dados você não tem direito a acessar é excluído e identificado, em vez de o total ser reduzido silenciosamente. O que você está vendo está correto para você.
Os valores não especificam em que moeda estão expressos.
Observe o cabeçalho da coluna. Quando cada linha estiver na moeda da empresa, essa informação é exibida apenas uma vez no cabeçalho, em vez de em cada uma das cinquenta linhas.
Uma fatura impressa com o layout errado.
Os modelos de formulário são registros que você pode editar. Copie o modelo fornecido em vez de editá-lo — sua cópia será mantida na próxima versão.
Posso desfazer alguma coisa?
Os lançamentos são revertidos, não excluídos, porque o importante é o registro. Reverta o documento ou emita uma nota de crédito; o original permanece e registra o ocorrido.