Devoluções (RMA)
Mercadorias devolvidas pelo cliente: autorizadas antes do envio, recebidas em quarentena, inspecionadas e encaminhadas, e resolvidas por meio de nota de crédito, substituição ou reembolso.
Onde encontrar
- Módulo: Cadeia de mantimentos
- Grupo: Inventário
- Seção: Devoluções
- Tela: Devoluções (RMA)
Endereço no console: /scm/rma
Lista · 13 colunas · 9 campos em seu formulário · 2 deles exigido · 8 ações
O que a lista mostra
Estas são as colunas da lista, na ordem em que são exibidas. Qualquer uma delas pode ser usada para ordenar, filtrar, ocultar ou exportar.
| Coluna | Tipo | Nome do campo |
|---|---|---|
| Retornar | Código | rma_no |
| Cliente | Texto | account_name |
| Fatura | Código | invoice_no |
| Razão | Status | reason_code |
| Pediu por | Status | requested_resolution |
| Esperado | Número | qty_expected |
| Recebido | Número | qty_received |
| Valor | Quantia | return_value |
| Status | Status | status |
| Resolvido por | Status | resolution |
| Nota de crédito | Código | credit_note_no |
| Criado a partir de | Status | requested_via |
| Criado | Data | created_at |
O formulário
O que é solicitado aqui quando um registro é criado. Os campos obrigatórios estão marcados; uma opção selecionada de uma lista de configuração é uma que um administrador pode estender sem uma nova autorização.
| Campo | Tipo | Escolhas | Notas |
|---|---|---|---|
| Cliente obrigatório | Escolha | Consultado em registros existentes | |
| Fatura | Escolha | Consultado em registros existentes | A fatura referente à compra das mercadorias. |
| Item retornando | Escolha | Consultado em registros existentes | Uma linha deste formulário; envie várias através da API. |
| Quantidade | Número | ||
| Razão obrigatório | Escolha | Lista de configuração | |
| Doença | Escolha | Lista de configuração | |
| O cliente pede | Escolha | crédito, substituição, reembolso, reparar | |
| O que o cliente diz | Texto longo | ||
| Notas | Texto longo |
O que você pode fazer aqui
Aprovar primário
O cliente recebe o número de devolução, as instruções e a referência da etiqueta.
Solicita: Devolver ao armazém transportadora de retorno Etiqueta ou referência de rastreamento Esperado por Taxa de reposição %
Rejeitar
Solicita: Por que (dizem ao cliente)*
Receber
Solicita confirmação: Tudo o que ainda está previsto para devolução deve ser colocado na caixa de devoluções, para ser inspecionado?
Inspecionar
Aplica-se a todas as linhas recebidas e ainda não processadas. Use a API para obter uma resposta diferente para cada linha.
Solicita: O que acontece com ele?* Voltar ao fornecedor Nota de inspeção
Resolver
Solicita: Resolver por* Referência do reembolso
Fechar
Cancelar
Solicita: Por que
Onde isso chegou?
* obrigatório
As regras que se aplicam aqui
Tudo nesta tela obedece às regras da plataforma, e não a regras próprias. Algumas informações importantes que você precisa saber antes de usar:
- Reduzindo uma lista — Pesquisa, condições, ordenação, totais, exportação e visualizações salvas.
- O que pode ser alterado — Os cinco motivos pelos quais um registro não pode ser editado.
- Empresas e unidades de negócios — O que o seletor acima desta lista está fazendo com ele.
- Criar um registro — campos obrigatórios, de onde vêm as opções e como o número é alocado.
- Importar uma planilha — Esta tela aceita um, e funciona das mesmas regras que a digitação.