Панель управления коммунальными услугами и учетная запись коммунальных служб 360
В разделе CRM › Коммунальные услуги отображаются следующие данные: счета, отчеты по счетчикам, исключения в показаниях, выставленные и собранные счета, задолженность за период более 60 и 90 дней, договоренности, отключения и запросы — каждая информация представлена ссылкой на соответствующий список; и все данные по одному счету на одной странице.
Ключевые фигуры
CRM › Утилиты открывает панель «Утилиты». Нажмите на любой рисунок, чтобы открыть список, расположенный за ним и уже отфильтрованный.
| Фигура | Открывается |
|---|---|
| Активные аккаунты | Активные учетные записи служб. |
| Помещение | Помещение. |
| Установлены счетчики. | Установленные счетчики. |
| Данные с IoT-счетчиков (за 24 часа) | Устройства IoT — количество активных устройств, от которых поступали сообщения за последний день, из общего числа активных устройств. |
| Чтение исключений | Вопросы по исключениям остаются открытыми. |
| Выставлен счет в этом месяце / Получено в этом месяце | Опубликованные счета за коммунальные услуги / Оплата коммунальных услуг. |
| Коэффициент сбора | Взимается в виде доли от суммы, выставленной в счете за этот месяц. |
| Задолженность более 60 дней / Задолженность более 90 дней | Список задач по коллекциям. |
| Договоренности действуют / Договоренности расторгнуты (90 дней) | Условия оплаты. |
| Ожидаются отключения | Заказы на отключение услуг еще не выполнены. |
| Запросы клиентов на проверку | Запросы клиентов ожидают обработки. |
Ниже приведены данные: последний цикл выставления счетов (за период, счета, исключения и общая сумма, с возможностью просмотра исключений), задолженность (просроченная, более 60 дней, более 90 дней и список задач отдела взыскания), открытые заявки на обслуживание по срокам и информация о прочитанных исключениях по видам. Данные, требующие принятия мер, выделены цветом.
Коммунальный счет 360
В разделе «Учетная запись 360» при работе с учетной записью, счетом или платежом открывается одна страница, содержащая информацию о счете: баланс, просроченная задолженность, задолженность более 60 дней, внесенный депозит и кредит; услуги (помещение, обслуживание, тарифный план, счетчик); использование по месяцам в виде графика с показаниями счетчика; счета с PDF-файлами; платежи; договоренности; заказы на обслуживание; история взыскания задолженности; и журнал контактов. В разделе «Запись клиента» открывается информация о клиенте в CRM.
Данные соответствуют тем же ограничениям по компаниям, подразделениям и грантам, что и списки, которые они открывают.