வரிசை பணியமர்த்தல்
ஒவ்வொரு வரிசையிலும் யார் பணியாற்றுகிறார்கள், அவர்கள் அதை எவ்வளவு திறமையாகச் செய்கிறார்கள். இந்தத் தேர்ச்சிதான் திறன் அடிப்படையிலான வழித்தட முறையை மதிப்புமிக்கதாக ஆக்குகிறது: எல்லோராலும் ஒரு கட்டண அழைப்பை ஏற்க முடியும், மேலும் மூன்று பேர் அவ்வாறு செய்ய வேண்டும்.
அதை எங்கே கண்டுபிடிப்பது
- தொகுதி: CRM
- குழு: சேவை மற்றும் ஈடுபாடு
- பிரிவு: ஊடாடல் மையம்
- திரை: வரிசை பணியமர்த்தல்
கன்சோலில் முகவரி: /crm/queue-members
பட்டியல் · 7 நெடுவரிசைகள் · 6 அதன் படிவத்தில் உள்ள புலங்கள் · 2 அவற்றில் தேவை
பட்டியல் காட்டுவது என்னவென்றால்
இவை, அவை வரையப்பட்ட வரிசைப்படி உள்ள பட்டியலின் நெடுவரிசைகள் ஆகும். இவற்றில் எதையும் வரிசைப்படுத்தலாம், வடிகட்டலாம், மறைக்கலாம் அல்லது ஏற்றுமதி செய்யலாம்.
| நெடுவரிசை | அன்பான | புலத்தின் பெயர் |
|---|---|---|
| வரிசை | உரை | queue_name |
| நபர் | உரை | full_name |
| இப்போது | நிலை | state |
| தேர்ச்சி | எண் | proficiency |
| உடனடியாக | எண் | max_concurrent |
| மேற்பார்வையாளர் | ஆம் அல்லது இல்லை | is_supervisor |
| செயலில் | ஆம் அல்லது இல்லை | is_active |
படிவம்
இங்கு ஒரு பதிவு உருவாக்கப்படும்போது என்ன கேட்கப்படுகிறது. தேவையான புலங்கள் குறியிடப்பட்டுள்ளன; உள்ளமைவுப் பட்டியலிலிருந்து எடுக்கப்படும் ஒரு தேர்வை, நிர்வாகி அனுமதி இல்லாமலேயே நீட்டிக்க முடியும்.
| புலம் | வகை | தேர்வுகள் | குறிப்புகள் |
|---|---|---|---|
| வரிசை தேவைப்படும் | தேர்வு | ஏற்கனவே உள்ள பதிவுகளிலிருந்து தேடப்பட்டது | |
| நபர் தேவைப்படும் | தேர்வு | ஏற்கனவே உள்ள பதிவுகளிலிருந்து தேடப்பட்டது | |
| தேர்ச்சி (1-5) | எண் | ||
| ஒரே நேரத்தில் தொடர்புகள் | எண் | ||
| மேற்பார்வையாளர் | ஆம் அல்லது இல்லை | ||
| செயலில் | ஆம் அல்லது இல்லை |
இங்கு பொருந்தும் விதிகள்
இந்தத் திரையில் உள்ள அனைத்தும், அதன் சொந்த விதிகளை விட, தளத்தின் விதிகளுக்கே கட்டுப்படுகின்றன. இதைப் பயன்படுத்துவதற்கு முன் நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியவை:
- ஒரு பட்டியலைச் சுருக்குதல் — தேடல், நிபந்தனைகள், வரிசைப்படுத்துதல், மொத்தங்கள், ஏற்றுமதி மற்றும் சேமிக்கப்பட்ட காட்சிகள்.
- என்ன மாற்றப்படலாம் — ஒரு பதிவைத் திருத்தக் கூடாத ஐந்து காரணங்கள்.
- நிறுவனங்கள் மற்றும் வணிகப் பிரிவுகள் — இந்தப் பட்டியலுக்கு மேலே உள்ள ஸ்விட்சர் அதற்கு என்ன செய்கிறது.
- ஒரு பதிவை உருவாக்குதல் — தேவையான புலங்கள், தேர்வுகள் எங்கிருந்து பெறப்படுகின்றன, மற்றும் எண் எவ்வாறு ஒதுக்கீடு செய்யப்படுகிறது.
- ஒரு விரிதாளை இறக்குமதி செய்தல் — இந்தத் திரை ஒன்றை ஏற்றுக்கொள்கிறது, மேலும் இது தட்டச்சு செய்வதற்கான அதே விதிகளின்படியே செயல்படுகிறது.