TRANXACT.AI உதவி
CRM › ஊடாடல் மையம்

யார் கிடைக்கிறார்கள்

ஒவ்வொருவரும் தற்போது எங்கே இருக்கிறார்கள், மற்றும் அந்தத் தளம் அதை ஒப்புக்கொள்கிறதா என்பது. அவர்கள் தொடர்ந்து முரண்படுகிறார்கள் — ஒரு டீம்ஸ் அழைப்பில் இருக்கும் ஒருவர், அது மேசைக்குத் தெரிந்தாலும் தெரியாவிட்டாலும் அழைப்பில் இருக்கிறார் — மேலும் அந்த முரண்பாடு சரிசெய்யப்படுவதற்குப் பதிலாக வெளிப்படுத்தப்படுகிறது.

அதை எங்கே கண்டுபிடிப்பது

  1. தொகுதி: CRM
  2. குழு: சேவை மற்றும் ஈடுபாடு
  3. பிரிவு: ஊடாடல் மையம்
  4. திரை: யார் கிடைக்கிறார்கள்

கன்சோலில் முகவரி: /crm/agent-presence

பட்டியல் · 10 நெடுவரிசைகள் · 2 அதன் படிவத்தில் உள்ள புலங்கள்

பட்டியல் காட்டுவது என்னவென்றால்

இவை, அவை வரையப்பட்ட வரிசைப்படி உள்ள பட்டியலின் நெடுவரிசைகள் ஆகும். இவற்றில் எதையும் வரிசைப்படுத்தலாம், வடிகட்டலாம், மறைக்கலாம் அல்லது ஏற்றுமதி செய்யலாம்.

நெடுவரிசைஅன்பானபுலத்தின் பெயர்
நபர்உரைfull_name
மாநிலம்நிலைstate
ஏனென்றால்உரைreason
(வினாடிகளுக்கு)எண்seconds_in_state
தளம் கூறுகிறதுஉரைexternal_state
உடன்படவில்லைஆம் அல்லது இல்லைstate_disagrees
வரிசைகள்எண்queues
இன்று கையாளப்பட்டதுஎண்handled_today
சராசரி பேச்சுஎண்avg_talk_today
பேச்சு நேரம்எண்talk_seconds_today

படிவம்

இங்கு ஒரு பதிவு உருவாக்கப்படும்போது என்ன கேட்கப்படுகிறது. தேவையான புலங்கள் குறியிடப்பட்டுள்ளன; உள்ளமைவுப் பட்டியலிலிருந்து எடுக்கப்படும் ஒரு தேர்வை, நிர்வாகி அனுமதி இல்லாமலேயே நீட்டிக்க முடியும்.

புலம்வகைதேர்வுகள்குறிப்புகள்
மாநிலம் தேர்வு உள்ளமைவு பட்டியல்
ஏனென்றால் உரை

இங்கு பொருந்தும் விதிகள்

இந்தத் திரையில் உள்ள அனைத்தும், அதன் சொந்த விதிகளை விட, தளத்தின் விதிகளுக்கே கட்டுப்படுகின்றன. இதைப் பயன்படுத்துவதற்கு முன் நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியவை:

அதன் அருகில் ஊடாடல் மையம்