TRANXACT.AI يساعد
المنصة › البريد الإلكتروني

نسخ الدعم

يتم إرسال جميع تفاصيل كل تذكرة دعم - من رفعها والرد عليها وتخصيصها وتصعيدها وحلها وإغلاقها - عبر البريد الإلكتروني إلى فريق الدعم في غضون دقيقة واحدة من حدوثها. support@tranxact.ai ما لم تقم بتغييره. يتم إرسال ما يحدث فقط منذ لحظة بدء النسخ، وتبقى الملاحظات الداخلية محفوظة ما لم تقم بتفعيلها.

أين تجده؟

  1. الوحدة: المنصة
  2. المجموعة: الاتصال
  3. القسم: البريد الإلكتروني
  4. شاشة: نسخ الدعم

العنوان في وحدة التحكم: /platform/mail-support-copy

قائمة · 6 أعمدة · 3 الحقول الموجودة في نموذجها · 1 بعضها مطلوب · 1 فعل

ما توضحه القائمة

هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.

عمودالنوعاسم الحقل
تم الإرسال إلىنصforward_to
علىنعم أو لاis_enabled
مذكرة داخليةنعم أو لاinclude_internal
النسخ منذالتاريخ والوقتsince
آخر تشغيلالتاريخ والوقتlast_run_at
تم إرسال آخر عملية تشغيلالرقمlast_forwarded

النموذج

ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.

مجالالنوعخياراتملاحظات
أرسل كل خطوة من خطوات التذكرة إلى مطلوب نص support@tranxact.ai إلا إذا كان من المفترض أن يكون لدى مكتب الدعم الخاص بك هذه المعلومات.
نسخ حالة التذكرة نعم أو لا
أضف ملاحظات داخلية نعم أو لا ملاحظات يكتبها فريق الرد لنفسه. لا تُفعّل إلا إذا كان المكتب العلوي تابعًا لهذا الفريق.

ما يمكنك فعله هنا

أرسل الآن أساسي

في كل صف من القائمة.

انسخ ما هو جديد الآن

القواعد التي تنطبق هنا

كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:

بجانبه في البريد الإلكتروني