সিআরএম › পরিষেবা ও সম্পৃক্ততা
অটোমেশন
যেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে: নবায়ন, নিষ্ক্রিয় পাইপলাইন, গ্রাহক হারানো, লিড রাউটিং, ফলো-আপ, কেস বরাদ্দ এবং ফিল্ড ডিসপ্যাচ।
ভিতরে সিআরএম → পরিষেবা ও সম্পৃক্ততা · 4 স্ক্রিন
রেকর্ডবিক্রয় অটোমেশন নিয়মনবায়ন, নিষ্ক্রিয় পাইপলাইন, গ্রাহক হারানো, লিড রাউটিং, ফলো-আপ, কেস অ্যাসাইনমেন্ট এবং ফিল্ড ডিসপ্যাচ: এর প্রত্যেকটিই এখানে নিজস্ব সীমাবদ্ধতা ও কৌশলসহ সক্রিয় থাকে। একটি নিয়ম যা পরিবর্তন করতে পারে তা হলো, এর মূল বিষয়টির ক্ষেত্রে কোম্পানির স্বায়ত্তশাসনের মাত্রা।খোলারেকর্ডফলো-আপ সিকোয়েন্সনির্দিষ্ট সময় পর ফলো-আপ: প্রতিটি ধাপ হলো মালিকের জন্য একটি কাজ অথবা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে পাঠানো একটি ইমেল, যা শুরুর নির্দিষ্ট সংখ্যক দিন পর করা হয়। একটি ধারাবাহিক প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রতিটি লিড রাউটিং হ্যান্ডস আউট করা লাগতে পারে।খোলারেকর্ডফলো-আপ তালিকাভুক্তিকে কোন পর্যায় অনুসরণ করছে এবং পরবর্তী পদক্ষেপটি কখন নিতে হবে।খোলারেকর্ডপ্রযুক্তিবিদ দক্ষতাকাকে কী, কোথায় এবং দিনে কতবার পরিদর্শনের জন্য পাঠানো যেতে পারে। ফিল্ড ডিসপ্যাচ গ্রাহকের দেশে থাকা, সবচেয়ে কম ব্যস্ত এবং সেই দক্ষতাসম্পন্ন উপলব্ধ টেকনিশিয়ানকে বেছে নেয়।খোলা
কলাম, ক্ষেত্র এবং ক্রিয়া
| স্ক্রিন | ধরনের | এটা কি | কলাম | ক্ষেত্র | কর্ম |
|---|---|---|---|---|---|
| বিক্রয় অটোমেশন নিয়ম | তালিকা | নবায়ন, নিষ্ক্রিয় পাইপলাইন, গ্রাহক হারানো, লিড রাউটিং, ফলো-আপ, কেস অ্যাসাইনমেন্ট এবং ফিল্ড ডিসপ্যাচ: এর প্রত্যেকটিই এখানে নিজস্ব সীমাবদ্ধতা ও কৌশলসহ সক্রিয় থাকে। একটি নিয়ম যা পরিবর্তন করতে পারে তা হলো, এর মূল বিষয়টির ক্ষেত্রে কোম্পানির স্বায়ত্তশাসনের মাত্রা। | 12 | 0 | 4 |
| ফলো-আপ সিকোয়েন্স | তালিকা | নির্দিষ্ট সময় পর ফলো-আপ: প্রতিটি ধাপ হলো মালিকের জন্য একটি কাজ অথবা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে পাঠানো একটি ইমেল, যা শুরুর নির্দিষ্ট সংখ্যক দিন পর করা হয়। একটি ধারাবাহিক প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রতিটি লিড রাউটিং হ্যান্ডস আউট করা লাগতে পারে। | 5 | 6 | 0 |
| ফলো-আপ তালিকাভুক্তি | তালিকা | কে কোন পর্যায় অনুসরণ করছে এবং পরবর্তী পদক্ষেপটি কখন নিতে হবে। | 7 | 3 | 0 |
| প্রযুক্তিবিদ দক্ষতা | তালিকা | কাকে কী, কোথায় এবং দিনে কতবার পরিদর্শনের জন্য পাঠানো যেতে পারে। ফিল্ড ডিসপ্যাচ গ্রাহকের দেশে থাকা, সবচেয়ে কম ব্যস্ত এবং সেই দক্ষতাসম্পন্ন উপলব্ধ টেকনিশিয়ানকে বেছে নেয়। | 6 | 5 | 0 |