সিআরএম › ইউটিলিটি
ইউটিলিটি
পরিষেবাটির সংক্ষিপ্ত বিবরণ, এর গ্রাহকদের হিসাব ও প্রাঙ্গণ, এবং জনসাধারণের অনুরোধ।
ভিতরে সিআরএম → ইউটিলিটি · 6 স্ক্রিন
কর্মক্ষেত্রইউটিলিটি ড্যাশবোর্ডপ্রথমে পরিষেবা সংস্থার মূল পরিসংখ্যান: অ্যাকাউন্ট, মিটার রিপোর্টিং, রিড এক্সেপশন, বিল রান, বিলকৃত ও আদায়কৃত অর্থ, ৬০ এবং ৯০ দিনের বকেয়া, ব্যবস্থা, সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ এবং অসমাপ্ত কাজ — প্রতিটির তালিকার একটি লিঙ্ক।খোলারেকর্ডপরিষেবা অ্যাকাউন্টএকজন গ্রাহকের ইউটিলিটি অ্যাকাউন্ট: ক্লাস, সাইকেল, কন্টাক্ট, পেপারলেস ও অটো-পে, লাইফ-সাপোর্ট ফ্ল্যাগ, এবং ইউটিলিটির কাছে থাকা ডিপোজিট ও ক্রেডিট। এর ৩৬০-ডিগ্রি ভিউ পেতে একটি অ্যাকাউন্ট খুলুন।খোলারেকর্ডপ্রাঙ্গণপরিষেবা গ্রহণকারী প্রতিটি স্থান: ঠিকানা, পার্সেল (APN), জেলা, পঠিত রুট ও হাঁটার ক্রম, মানচিত্রের বিন্দু, এবং এটি যে পরিষেবাগুলো গ্রহণ করতে পারে।খোলাদেখুনপরিষেবা চুক্তিঅ্যাকাউন্ট × প্রাঙ্গণ × পরিষেবা × রেট প্ল্যান, এর শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত। 'পরিষেবা শুরু করুন' দ্বারা তৈরি, 'বন্ধ করুন' বা 'স্থানান্তর করুন' দ্বারা শেষ; রেট প্ল্যানটি এখানে পরিবর্তন করা যাবে।খোলাদেখুনগ্রাহকের অনুরোধজনসাধারণ এবং পোর্টালের গ্রাহকরা যা যা চেয়েছিলেন — পরিষেবা শুরু, বন্ধ বা স্থানান্তর, কোনো লিকেজ বা বিভ্রাট, বা কোনো ব্যবস্থা — সেগুলোর পর্যালোচনার জন্য কেউ একজন অপেক্ষা করছে।খোলাদেখুনপোর্টাল অ্যাকাউন্ট লিঙ্কগ্রাহক পোর্টালে কোন সাইন-ইন থেকে কোন ইউটিলিটি অ্যাকাউন্ট দেখা যায় এবং সেটি কীভাবে লিঙ্ক করা হয়েছিল।খোলা
কলাম, ক্ষেত্র এবং ক্রিয়া
| স্ক্রিন | ধরনের | এটা কি | কলাম | ক্ষেত্র | কর্ম |
|---|---|---|---|---|---|
| ইউটিলিটি ড্যাশবোর্ড | কর্মক্ষেত্র | প্রথমে পরিষেবা সংস্থার মূল পরিসংখ্যান: অ্যাকাউন্ট, মিটার রিপোর্টিং, রিড এক্সেপশন, বিল রান, বিলকৃত ও আদায়কৃত অর্থ, ৬০ এবং ৯০ দিনের বকেয়া, ব্যবস্থা, সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ এবং অসমাপ্ত কাজ — প্রতিটির তালিকার একটি লিঙ্ক। | 0 | 0 | 0 |
| পরিষেবা অ্যাকাউন্ট | তালিকা | একজন গ্রাহকের ইউটিলিটি অ্যাকাউন্ট: ক্লাস, সাইকেল, কন্টাক্ট, পেপারলেস ও অটো-পে, লাইফ-সাপোর্ট ফ্ল্যাগ, এবং ইউটিলিটির কাছে থাকা ডিপোজিট ও ক্রেডিট। এর ৩৬০-ডিগ্রি ভিউ পেতে একটি অ্যাকাউন্ট খুলুন। | 12 | 12 | 6 |
| প্রাঙ্গণ | তালিকা | পরিষেবা গ্রহণকারী প্রতিটি স্থান: ঠিকানা, পার্সেল (APN), জেলা, পঠিত রুট ও হাঁটার ক্রম, মানচিত্রের বিন্দু, এবং এটি যে পরিষেবাগুলো গ্রহণ করতে পারে। | 11 | 16 | 0 |
| পরিষেবা চুক্তি | শুধুমাত্র পঠনযোগ্য তালিকা | অ্যাকাউন্ট × প্রাঙ্গণ × পরিষেবা × রেট প্ল্যান, এর শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত। 'পরিষেবা শুরু করুন' দ্বারা তৈরি, 'বন্ধ করুন' বা 'স্থানান্তর করুন' দ্বারা শেষ; রেট প্ল্যানটি এখানে পরিবর্তন করা যাবে। | 12 | 0 | 0 |
| গ্রাহকের অনুরোধ | শুধুমাত্র পঠনযোগ্য তালিকা | জনসাধারণ এবং পোর্টালের গ্রাহকরা যা যা চেয়েছিলেন — পরিষেবা শুরু, বন্ধ বা স্থানান্তর, কোনো লিকেজ বা বিভ্রাট, বা কোনো ব্যবস্থা — সেগুলোর পর্যালোচনার জন্য কেউ একজন অপেক্ষা করছে। | 15 | 0 | 7 |
| পোর্টাল অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক | শুধুমাত্র পঠনযোগ্য তালিকা | গ্রাহক পোর্টালে কোন সাইন-ইন থেকে কোন ইউটিলিটি অ্যাকাউন্ট দেখা যায় এবং সেটি কীভাবে লিঙ্ক করা হয়েছিল। | 6 | 0 | 1 |