ASK: el asistente integrado

Un panel en cada pantalla que responde a preguntas sobre tus datos y puede realizar el trabajo, exactamente bajo tus permisos.

Cada página incluye un panel ASK. Este panel responde a preguntas sobre el negocio y puede gestionar el trabajo; utiliza la API de TRANXACT con su sesión, por lo que no puede hacer nada que usted no pueda hacer haciendo clic en la consola.

Respuestas en lenguaje empresarial sencillo.

ASK responde como lo haría un compañero: con números de documento, nombres, importes y fechas. No muestra direcciones del sistema, identificadores internos ni nombres de campos, y los pasos que enumera se leen como acciones realizadas —«se encontró la orden de compra 000123», «se actualizaron sus líneas»—, no como llamadas al sistema.

• Cuando ASK intenta algo de una segunda manera en segundo plano, ese reintento es un asunto aparte y no se muestra como un paso fallido. Un paso se marca como fallido solo cuando realmente falla.
• Mostrar detalles técnicos, debajo de una respuesta, conserva la información original para el soporte técnico. Ábrela cuando un miembro del equipo de soporte la solicite; de lo contrario, no deberías necesitarla.

Preguntar bien

• Indique a qué empresa y período se refiere si no es el que está viendo actualmente. ASK funciona dentro de su ámbito actual por defecto.
• Pregunte por el producto, no por la pantalla: "¿Qué facturas de proveedores tienen un retraso superior a 30 días?" en lugar de "abra el informe de antigüedad de saldos".
• Pregunta "¿cómo hago...?" para aprender cómo se hace algo. ASK responde con los pasos y no cambia nada.
• Pregunte "¿quién aprueba la orden de compra PO-000123?" y ASK respuestas al propio proceso de aprobación de esa orden, es decir, a las personas que realmente la aprueban, nivel por nivel, no a la lista de usuarios.
• Lee el historial de acciones antes de aceptar una respuesta que haya modificado algo. Está ahí para que lo leas, y es la diferencia entre una herramienta fiable y una en la que debes confiar.

Nada cambia hasta que lo confirmes

ASK nunca realiza cambios por sí solo. Antes de cualquier modificación (crear un registro, actualizarlo o eliminarlo, enviarlo o aprobarlo, copiarlo, cambiar una regla de aprobación), se detiene y muestra lo que hará, bajo " ASK hará esto solo cuando usted confirme:": una lista simple que nombra cada registro por su número de documento, con los valores que se establecerán, y Confirmar y Cancelar debajo.

• Confirmar, o un simple "sí", "adelante" o "hazlo", ejecuta exactamente lo que se mostró, y nada más.
• Cancelar, o "no", deja todo como estaba.
• Varios cambios solicitados conjuntamente se enumeran juntos y se confirman una sola vez; se trata de una única confirmación, no una por registro.
• Una respuesta con una modificación —«sí, pero que sean doce»— no es un sí. ASK vuelve a proponer con la modificación y espera una vez más.
• Solo se puede confirmar la última propuesta. Ya no se ofrece la opción de confirmación desde etapas anteriores de la conversación.
• Las preguntas no necesitan confirmación. Preguntar qué es algo, dónde está o cómo hacerlo no cambia nada, así que ASK simplemente responde.

Cuando se solicita modificar un registro, ASK lo modifica. Las órdenes "Agregar dos líneas más a PO-000123" o "Cambiar el proveedor" buscan la orden de compra y la actualizan (ya sea su encabezado o sus líneas) en lugar de crear otra orden de compra junto a ella.

Hablando con ASK

El botón del micrófono, situado junto a Enviar, te permite preguntar en voz alta y mantener una conversación. Púlsalo, habla y detente.

• La primera vez, ASK te pide tu consentimiento antes de activar el micrófono: qué se activa, adónde va el sonido y cómo desactivarlo. Luego, tu navegador solicita su propio permiso. Selecciona «No volver a preguntar en este dispositivo» para que solo te pregunten una vez; tu respuesta se guarda solo para ti, así que a cualquier otra persona que inicie sesión en el mismo equipo se le pedirá la suya.
• Tus palabras aparecen en el recuadro a medida que las pronuncias, para que puedas ver lo que se está escuchando.
• Cuando te detienes, la pregunta espera en el recuadro: "¿Es esto lo que pediste? Enviando en 4 s". Cambia una palabra y el conteo se detiene y espera a que pulses Enviar; pulsa Enviar ahora para enviarlo de inmediato, Esperar para retenerlo o Descartar para eliminarlo. No se pregunta nada hasta que las palabras sean las que querías.
• La respuesta se muestra como de costumbre y se lee en voz alta. ASK espera entonces tu siguiente pregunta: una conversación. Si no dices nada, finaliza; si dejas de hablar, pulsas el botón del micrófono iluminado o cierras el panel, finaliza inmediatamente.
• Dos casillas debajo de la casilla configuran esto: si las respuestas habladas se leen en voz alta y si una pregunta hablada se envía sola después de la cuenta regresiva o siempre espera a que se envíe.

Preguntar en tu propio idioma

ASK responde en el idioma en que usted pregunta, independientemente del idioma en que esté configurada la consola. Un supervisor de almacén cuya consola esté en inglés puede preguntar en tamil y escuchar la respuesta en tamil. La opción "Escuchar" que aparece debajo del cuadro ASK determina cómo se interpreta una pregunta hablada.

• En cualquier caso, la pregunta se escribe primero en el cuadro, para que puedas ver lo que se escuchó antes de que se formule.
• La respuesta se introduce en el panel y se lee en voz alta a través del altavoz, en el idioma en el que usted formuló la pregunta.
• Las preguntas escritas a máquina también se responden en el idioma en que están escritas.
• Una pregunta demasiado breve para responderla —un número de documento o tres palabras que podrían estar en varios idiomas— se responde en el idioma configurado en la consola, que es la preferencia indicada. Se solicita el inglés específicamente como respuesta, para evitar que el motor cambie a otro idioma.
• Debajo de una respuesta en un idioma distinto al de la consola, aparece una nota que dice "Respondido en" e indica el idioma.
• Y la respuesta se comprueba, no solo se solicita: el idioma se repite con la pregunta misma, y una respuesta que aún así se recibe en otro idioma se traduce al tuyo antes de que la veas.

Un idioma que TRANXACT no envía

Pregunta en un idioma distinto a los diecisiete y ASK te responderá en el idioma más cercano disponible, en lugar de recurrir al inglés; es mucho más probable que un hablante de nepalí lea hindi que inglés. La nota debajo de la respuesta indica que es el idioma TRANXACT más cercano al que hablaste.

Paneles de control a partir de una frase

Pídele a ASK que "cree un panel" o que "vigile" algo y fijará mosaicos a tu propio panel en lugar de solo abrir una pantalla; consulta Paneles y tableros → Pedirle a ASK que cree un panel.

Trabajando con el panel abierto

El panel ASK se abre junto a la página (a la derecha, o a la izquierda cuando la consola está en árabe u otro idioma que se escribe de derecha a izquierda) para que puedas seguir leyendo la pantalla mientras haces tus preguntas.

• La página se adapta al espacio que queda junto al panel, no a toda la ventana. En una tableta como un iPad Pro, una página que se vería comprimida con ese ancho cambia a su diseño más estrecho, igual que ocurriría en una pantalla más pequeña.
• Los formularios de edición, los cuadros de diálogo y la paleta de búsqueda se abren sobre la página, junto al panel, en lugar de deslizarse debajo de él. Puede tener abierto el formulario de edición de un registro y ASK al mismo tiempo, y ver ambos.
• En una ventana estrecha, como la de un teléfono o una tableta en posición vertical, el panel ocupa todo el ancho y, al cerrarlo, se recupera la página.
• Los cuadros de diálogo para las cuentas de servicio y para seleccionar un archivo de una unidad o un archivo adjunto se abren como cuadros de diálogo propiamente dichos, sobre una página atenuada, en lugar de como un cuadro dibujado en el centro de la pantalla.