TRANXACT.AI ಸಹಾಯ
ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ › ಸಂವಹನ ಕೇಂದ್ರ

ಕ್ಯೂ ಸಿಬ್ಬಂದಿ

ಪ್ರತಿ ಸರತಿ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಯಾರು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಕೌಶಲ್ಯ ಆಧಾರಿತ ರೂಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿಸುವುದು ಈ ಪ್ರಾವೀಣ್ಯತೆಯೇ: ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಕರೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಮೂರು ಜನರು ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು.

ಅದನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಕು

  1. ಮಾಡ್ಯೂಲ್: ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ
  2. ಗುಂಪು: ಸೇವೆ ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ
  3. ವಿಭಾಗ: ಸಂವಹನ ಕೇಂದ್ರ
  4. ಪರದೆಯ: ಕ್ಯೂ ಸಿಬ್ಬಂದಿ

ಕನ್ಸೋಲ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿಳಾಸ: /crm/queue-members

ಪಟ್ಟಿ · 7 ಕಾಲಮ್‌ಗಳು · 6 ಅದರ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು · 2 ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ

ಪಟ್ಟಿಯು ಏನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ

ಇವು ಪಟ್ಟಿಯ ಕಾಲಮ್‌ಗಳನ್ನು ಎಳೆಯುವ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿವೆ. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು, ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಮರೆಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ರಫ್ತು ಮಾಡಬಹುದು.

ಕಾಲಮ್ಬಗೆಕ್ಷೇತ್ರದ ಹೆಸರು
ಸರದಿಪಠ್ಯqueue_name
ವ್ಯಕ್ತಿಪಠ್ಯfull_name
ಇದೀಗಸ್ಥಿತಿstate
ಪ್ರಾವೀಣ್ಯತೆಸಂಖ್ಯೆproficiency
ಒಮ್ಮೆಗೆಸಂಖ್ಯೆmax_concurrent
ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕಹೌದು ಅಥವಾ ಇಲ್ಲis_supervisor
ಸಕ್ರಿಯಹೌದು ಅಥವಾ ಇಲ್ಲis_active

ರೂಪ

ದಾಖಲೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿದಾಗ ಇಲ್ಲಿ ಏನು ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗಿದೆ; ಸಂರಚನಾ ಪಟ್ಟಿಯಿಂದ ಪಡೆದ ಆಯ್ಕೆಯು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಬಿಡುಗಡೆಯಿಲ್ಲದೆ ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದಾದ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ.

ಕ್ಷೇತ್ರಪ್ರಕಾರಆಯ್ಕೆಗಳುಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು
ಸರದಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಆಯ್ಕೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ದಾಖಲೆಗಳಿಂದ ಹುಡುಕಲಾಗಿದೆ
ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಆಯ್ಕೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ದಾಖಲೆಗಳಿಂದ ಹುಡುಕಲಾಗಿದೆ
ಪ್ರಾವೀಣ್ಯತೆ (1-5) ಸಂಖ್ಯೆ
ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನಗಳು ಸಂಖ್ಯೆ
ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕ ಹೌದು ಅಥವಾ ಇಲ್ಲ
ಸಕ್ರಿಯ ಹೌದು ಅಥವಾ ಇಲ್ಲ

ಇಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ನಿಯಮಗಳು

ಈ ಪರದೆಯಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲವೂ ತನ್ನದೇ ಆದ ನಿಯಮಗಳಿಗಿಂತ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸುತ್ತವೆ. ನೀವು ಅದನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೊದಲು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದವುಗಳು:

ಅದರ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ಕೇಂದ್ರ