تعامل کے واقعات
ٹرانسفرز، ہولڈز اور کانفرنس میں شامل ہوتے ہیں — جب ایک گاہک کہتا ہے کہ انہیں چار بار پاس کیا گیا تو سپروائزر کیا پڑھتا ہے۔
اسے کہاں تلاش کرنا ہے۔
- ماڈیول: CRM
- گروپ: مزید
- سیکشن: لنک کے ذریعے قابل رسائی
- سکرین: تعامل کے واقعات
کنسول میں پتہ: /crm/call-events
صرف پڑھنے کی فہرست · 8 کالم
یہ فہرست صرف پڑھنے کے لیے ہے: اس کے ریکارڈ اس کام کے ذریعے لکھے جاتے ہیں جو انہیں تیار کرتا ہے۔ ایک تصحیح، جہاں ایک بالکل ممکن ہے، وہیں کی جاتی ہے جہاں ریکارڈ بنایا گیا تھا۔
اس اسکرین میں ماڈیول کے صفحے پر کوئی ٹائل نہیں ہے۔ اس تک رسائی اس ریکارڈ سے ہوتی ہے جس سے اس کا تعلق ہے، محفوظ کردہ منظر سے، یا اس کے پتے سے۔
فہرست کیا دکھاتی ہے۔
یہ فہرست کے کالم ہیں، جس ترتیب سے وہ تیار کیے گئے ہیں۔ ان میں سے کسی کو بھی ترتیب دیا جا سکتا ہے، فلٹر کیا جا سکتا ہے، چھپا یا برآمد کیا جا سکتا ہے۔
| کالم | قسم | فیلڈ کا نام |
|---|---|---|
| جب | تاریخ اور وقت | occurred_at |
| تعامل | کوڈ | call_no |
| نہیں | نمبر | seq |
| کیا | حیثیت | event_kind |
| سے | متن | from_user_name |
| کو | متن | to_user_name |
| قطار میں لگنا | متن | to_queue_name |
| تفصیل | متن | detail |
قوانین جو یہاں لاگو ہوتے ہیں۔
اس اسکرین پر موجود ہر چیز اپنے اصولوں کے بجائے پلیٹ فارم کے قوانین کی پابندی کرتی ہے۔ اسے استعمال کرنے سے پہلے جاننے کے قابل ہیں:
- فہرست کو تنگ کرنا — تلاش، حالات، ترتیب، ٹوٹل، برآمد اور محفوظ کردہ خیالات۔
- کیا تبدیل کیا جا سکتا ہے — پانچ بنیادوں پر ریکارڈ میں ترمیم نہیں کی جا سکتی ہے۔
- کمپنیاں اور کاروباری اکائیاں — اس فہرست کے اوپر سوئچر اس کے ساتھ کیا کر رہا ہے۔