গ্রাহকের অনুরোধ
জনসাধারণ এবং পোর্টালের গ্রাহকরা যা যা চেয়েছিলেন — পরিষেবা শুরু, বন্ধ বা স্থানান্তর, কোনো লিকেজ বা বিভ্রাট, বা কোনো ব্যবস্থা — সেগুলোর পর্যালোচনার জন্য কেউ একজন অপেক্ষা করছে।
কোথায় এটি খুঁজে পাবেন
কনসোলে ঠিকানা: /crm/util-requests
শুধুমাত্র পঠনযোগ্য তালিকা · 15 কলাম · 7 কর্ম
এই তালিকাটি শুধুমাত্র পঠনযোগ্য: এর রেকর্ডগুলো সেই কাজ দ্বারা লেখা হয় যা এগুলো তৈরি করে। কোনো সংশোধন, যদি আদৌ সম্ভব হয়, তবে তা রেকর্ডটি যেখানে তৈরি করা হয়েছিল সেখানেই করা হয়।
তালিকাটি যা দেখায়
এগুলো হলো তালিকার কলামগুলো, যে ক্রমে সেগুলো আঁকা হয়েছে। এগুলোর যেকোনোটির ওপর ভিত্তি করে সর্ট, ফিল্টার, হাইড বা এক্সপোর্ট করা যেতে পারে।
| কলাম | ধরনের | ক্ষেত্রের নাম |
|---|---|---|
| অনুরোধ | কোড | request_no |
| প্রাপ্ত | তারিখ এবং সময় | created_at |
| কী | অবস্থা | request_type |
| সমস্যা | অবস্থা | problem_type |
| থেকে | অবস্থা | channel |
| নাম | পাঠ্য | full_name |
| ইমেল | পাঠ্য | email |
| টেলিফোন | পাঠ্য | phone |
| ঠিকানা | পাঠ্য | address_text |
| What they wrote | পাঠ্য | details |
| Matched premise | কোড | premise_no |
| অ্যাকাউন্ট | কোড | account_no |
| পরিষেবা আদেশ | কোড | order_no |
| অবস্থা | অবস্থা | status |
| Review note | পাঠ্য | review_note |
আপনি এখানে যা করতে পারেন
পরিষেবা অর্ডার উত্থাপন করুন প্রাথমিক
জানতে চাওয়া হয়েছে: ভিত্তি
Premises at this address
Match to a premise
জানতে চাওয়া হয়েছে: ভিত্তি*
গ্রহণ করুন
জানতে চাওয়া হয়েছে: দ্রষ্টব্য
পতন
জানতে চাওয়া হয়েছে: কেন
স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করুন
সম্পন্ন হয়েছে
* আবশ্যক
এখানে যে নিয়মগুলো প্রযোজ্য
এই স্ক্রিনের সবকিছু নিজস্ব নিয়মের পরিবর্তে প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলে। এটি ব্যবহার করার আগে যে বিষয়গুলো জেনে রাখা ভালো:
- তালিকা সংকুচিত করা — অনুসন্ধান, শর্তাবলী, সাজানো, মোট যোগফল, রপ্তানি এবং সংরক্ষিত দৃশ্য।
- যা পরিবর্তন করা যেতে পারে — যে পাঁচটি কারণে কোনো রেকর্ড সম্পাদনা করা যাবে না।
- কোম্পানি এবং ব্যবসায়িক ইউনিট — এই তালিকার উপরের সুইচারটি এটির সাথে কী করছে।