TRANXACT.AI সাহায্য
সিআরএম › পরিষেবা

পরিষেবা মামলা

একটি তালিকা সিআরএম → পরিষেবা.

কোথায় এটি খুঁজে পাবেন

  1. মডিউল: সিআরএম
  2. গ্রুপ: পরিষেবা ও সম্পৃক্ততা
  3. বিভাগ: পরিষেবা
  4. স্ক্রিন: পরিষেবা মামলা

কনসোলে ঠিকানা: /crm/cases

তালিকা · 6 কলাম

তালিকাটি যা দেখায়

এগুলো হলো তালিকার কলামগুলো, যে ক্রমে সেগুলো আঁকা হয়েছে। এগুলোর যেকোনোটির ওপর ভিত্তি করে সর্ট, ফিল্টার, হাইড বা এক্সপোর্ট করা যেতে পারে।

কলামধরনেরক্ষেত্রের নাম
মামলাকোডcase_no
অ্যাকাউন্টপাঠ্যaccount_name
বিষয়পাঠ্যsubject
অগ্রাধিকারঅবস্থাpriority
অবস্থাঅবস্থাstatus
এসএলএ বকেয়াতারিখ এবং সময়sla_due_at

কী সংশোধন করা যেতে পারে

বিদ্যমান কোনো রেকর্ড সম্পাদনা করার সময় যে ফিল্ডগুলো দেখানো হয়। বাটনটি আদৌ দেখা যাবে কিনা, তা প্রতিটি রেকর্ডের জন্য আলাদাভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় — ‘কী পরিবর্তন করা যেতে পারে’ অংশটি দেখুন।

মাঠপ্রকারপছন্দনোট
অবস্থা পছন্দ খোলা, চলমান, অপেক্ষা, সমাধান করা হয়েছে, বন্ধ

এখানে যে নিয়মগুলো প্রযোজ্য

এই স্ক্রিনের সবকিছু নিজস্ব নিয়মের পরিবর্তে প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলে। এটি ব্যবহার করার আগে যে বিষয়গুলো জেনে রাখা ভালো:

এর পাশে পরিষেবা