Was ASK und die KI-Engines nie sehen

Es werden keine personenbezogenen Daten an eine KI-Engine gesendet oder von ihr zurückgesendet: Namen, Kontaktdaten, Ausweisnummern, Bankdaten und Kartennummern werden auf dem Server ersetzt, bevor irgendetwas das Netzwerk verlässt, und Antworten werden auf dem Rückweg überprüft.

Die Agenten ASK gescannte Dokumente, suchen im Web – alles, was eine KI-Engine anspricht, sendet ihr Wörter. Diese Wörter werden jedes Mal, unabhängig von der konfigurierten Engine, zuerst auf dem Server von TRANXACT gefiltert.

Was wird herausgenommen?

• E-Mail-Adressen und Telefonnummern.
• IBANs und Bankkontonummern.
• Nationale Identifikationsnummern: Iqama, Aadhaar, Sozialversicherungsnummern, PAN.
• Kartennummern.
• Die Namen der gespeicherten Personen – Mitarbeiter, Kontakte, Patienten, Studenten, Bewerber.

Jeder Wert wird vor dem Absenden der Anfrage durch einen Platzhalter ersetzt – „[Name tbrqlo]“, „[E-Mail-Adresse kqzmwd]“ und einfach „[Zahlungskarte]“ für eine Karte –, sodass die Suchmaschine die Person nicht erkennt. Derselbe Wert erhält während des gesamten Gesprächs denselben Platzhalter, sodass die Suchmaschine ihn weiterhin verfolgen kann. Die Antwort wird auf dem Rückweg auf dieselbe Weise bereinigt.

Dinge zurücklegen

Wenn ASK eine Aktion für Sie ausführt – beispielsweise einen Datensatz erstellt, eine Genehmigung sendet oder ein Feld ausfüllt –, werden die Platzhalter dieser Aktion serverseitig durch die tatsächlichen Werte ersetzt, sodass der Datensatz korrekt ist. Diese Platzhalter werden niemals im angezeigten Text angezeigt, und Kartennummern werden generell nicht eingefügt.

Felder ASK liest nicht

Nationale Ausweisnummern, Passnummern, IBANs, Bankkontonummern und Kartendaten werden von ASK bei der Datensatzabfrage nicht angezeigt, selbst wenn Mitarbeiter diese Daten einsehen können. Öffnen Sie den Datensatz, um die Daten zu lesen.

Was kann nicht gefiltert werden?

• Ein Bild oder eine Tonaufnahme, die zum Lesen oder Transkribieren eingesandt wird – beispielsweise eine eingescannte Rechnung, ein Foto einer Quittung oder eine Sprachnachricht – wird unverändert übertragen, da ein Bild nicht Wort für Wort geschwärzt werden kann. Der zurückgesendete Text wird bereinigt.
• Ein Name, der noch nicht in TRANXACT erfasst ist, kann nicht als Personenname erkannt werden und wird unverändert übernommen. Geben Sie keine persönlichen Daten von Personen, die nicht in ASK erfasst sind, ein.

Since 20 October AI can be switched off or made suggest-only per area, and every AI-assisted decision about a person can be made to wait for a person. See AI governance: AI Settings per area, AI Decision Reviews, the AI-use report and the AI Disclosure Register.