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サービス事例
リスト CRM → サービス.
リストの内容
これらはリストの列であり、描画された順序で並んでいます。これらの列はいずれも、並べ替え、フィルタリング、非表示、またはエクスポートが可能です。
| カラム | 親切 | フィールド名 |
|---|---|---|
| 場合 | コード | case_no |
| アカウント | 文章 | account_name |
| 主題 | 文章 | subject |
| 優先度 | 状態 | priority |
| 状態 | 状態 | status |
| SLA期限 | 日時 | sla_due_at |
修正できるもの
既存レコードを編集する際に表示される項目。ボタンが表示されるかどうかはレコードごとに決定されます。「変更可能な項目」を参照してください。
| 分野 | タイプ | 選択肢 | 注記 |
|---|---|---|---|
| 状態 | 選択 | 開ける, 進行中, 待っている, 解決済み, 閉店 |
ここに適用されるルール
この画面上のすべての要素は、独自のルールではなくプラットフォームのルールに従います。使用前に知っておくべきルールは以下のとおりです。
- リストを絞り込む — 検索、条件、並べ替え、合計、エクスポート、保存済みビュー。
- 変更される可能性のあるもの — 記録の編集が認められない5つの根拠。
- 企業および事業部門 — このリストの上にあるスイッチャーがそれに対して何をしているのか。