CRM › エンゲージメントと定着率
介入管理
リスクを、誰かが主体的に取り組むべき計画へと転換する。その手順をまとめたのがプレイブックだ。
どこで見つけられるか
- モジュール: CRM
- グループ: サービスとエンゲージメント
- セクション: エンゲージメントと定着率
- 画面: 介入管理
コンソールのアドレス: /crm/interventions
読み取り専用リスト · 10 列 · 1 アクション
このリストは読み取り専用です。記録内容は、それを作成した作業によって書き込まれます。修正が可能な場合は、記録が作成された場所で修正が行われます。
リストの内容
これらはリストの列であり、描画された順序で並んでいます。これらの列はいずれも、並べ替え、フィルタリング、非表示、またはエクスポートが可能です。
| カラム | 親切 | フィールド名 |
|---|---|---|
| 介入 | コード | intervention_no |
| について | コード | subject_label |
| トリガー | 状態 | trigger_type |
| 客観的 | 文章 | objective |
| 所有者 | 文章 | owner_name |
| 終わり | 番号 | steps_done |
| 手順 | 番号 | steps |
| 期限 | 日時 | due_at |
| 優先度 | 状態 | priority |
| 状態 | 状態 | status |
修正できるもの
既存レコードを編集する際に表示される項目。ボタンが表示されるかどうかはレコードごとに決定されます。「変更可能な項目」を参照してください。
| 分野 | タイプ | 選択肢 | 注記 |
|---|---|---|---|
| 客観的 | 文章 | ||
| 優先度 | 選択 | 低い, 中くらい, 高い, 緊急 | |
| 期限 | 日時 | ||
| 注記 | 長文 |
ここでできること
近い 主要な
介入を終了する
要求事項: 結果* 注記
* 必須
ここに適用されるルール
この画面上のすべての要素は、独自のルールではなくプラットフォームのルールに従います。使用前に知っておくべきルールは以下のとおりです。
- リストを絞り込む — 検索、条件、並べ替え、合計、エクスポート、保存済みビュー。
- 変更される可能性のあるもの — 記録の編集が認められない5つの根拠。
- 企業および事業部門 — このリストの上にあるスイッチャーがそれに対して何をしているのか。