संवाद घटना
ट्रान्सफर, होल्ड आणि कॉन्फरन्स जॉइन्स — जेव्हा एखादा ग्राहक म्हणतो की त्याला चार वेळा इकडून तिकडे फिरवण्यात आले, तेव्हा सुपरवायझरला ह्याच गोष्टी वाचाव्या लागतात.
ते कुठे मिळेल
- मॉड्यूल: सीआरएम
- गट: अधिक
- विभाग: लिंकद्वारे पोहोचता येते
- स्क्रीन: संवाद घटना
कन्सोलमधील पत्ता: /crm/call-events
केवळ-वाचन सूची · 8 स्तंभ
ही यादी केवळ वाचनीय आहे: यातील नोंदी ज्या कार्याद्वारे तयार केल्या जातात, त्याच कार्याद्वारे लिहिल्या जातात. जिथे दुरुस्ती शक्य असेल, तिथे ती नोंद जिथे तयार केली गेली होती तिथेच केली जाते.
मॉड्यूल पेजवर या स्क्रीनला कोणतेही टाइल नसते. ती ज्या रेकॉर्डशी संबंधित आहे, त्या रेकॉर्डमधून, सेव्ह केलेल्या व्ह्यूमधून किंवा तिच्या ॲड्रेसद्वारे येथे पोहोचता येते.
यादी काय दाखवते
हे यादीचे स्तंभ आहेत, ज्या क्रमाने ते काढले आहेत. त्यांपैकी कोणत्याही स्तंभावर क्रमवारी लावली जाऊ शकते, फिल्टर केले जाऊ शकते, लपवले जाऊ शकते किंवा निर्यात केले जाऊ शकते.
| स्तंभ | दयाळू | फील्डचे नाव |
|---|---|---|
| जेव्हा | तारीख आणि वेळ | occurred_at |
| संवाद | कोड | call_no |
| नाही | क्रमांक | seq |
| काय | स्थिती | event_kind |
| पासून | मजकूर | from_user_name |
| ला | मजकूर | to_user_name |
| रांगेत उभे राहण्यासाठी | मजकूर | to_queue_name |
| तपशील | मजकूर | detail |
येथे लागू होणारे नियम
या स्क्रीनवरील प्रत्येक गोष्ट स्वतःच्या नियमांऐवजी प्लॅटफॉर्मच्या नियमांचे पालन करते. हे वापरण्यापूर्वी जाणून घेण्यासारखे नियम:
- यादी मर्यादित करणे — शोध, अटी, क्रमवारी, एकूण बेरीज, निर्यात आणि जतन केलेले दृश्य.
- काय बदलले जाऊ शकते — ज्या पाच कारणांवरून नोंदीमध्ये संपादन केले जाऊ शकत नाही.
- कंपन्या आणि व्यवसाय युनिट्स — या यादीच्या वरील स्विचर त्याचे काय करत आहे.