CRM › سروس اور فیڈ بیک
دربان
ان لوگوں کے سوالات اور ضروریات جو ابھی نہیں ہیں، یا اب نہیں ہیں، گاہک - جواب پر SLA کے ساتھ۔
اسے کہاں تلاش کرنا ہے۔
- ماڈیول: CRM
- گروپ: خدمت اور مشغولیت
- سیکشن: سروس اور فیڈ بیک
- سکرین: دربان
کنسول میں پتہ: /crm/concierge
فہرست · 10 کالم · 10 اس کی شکل پر فیلڈز · 3 ان میں سے ضروری ہے · 1 کارروائی
فہرست کیا دکھاتی ہے۔
یہ فہرست کے کالم ہیں، جس ترتیب سے وہ تیار کیے گئے ہیں۔ ان میں سے کسی کو بھی ترتیب دیا جا سکتا ہے، فلٹر کیا جا سکتا ہے، چھپا یا برآمد کیا جا سکتا ہے۔
| کالم | قسم | فیلڈ کا نام |
|---|---|---|
| درخواست | کوڈ | request_no |
| سے | کوڈ | subject_label |
| زمرہ | حیثیت | category |
| موضوع | متن | subject |
| کو تفویض کیا گیا۔ | متن | assigned_to_name |
| SLA واجب الادا | تاریخ اور وقت | sla_due_at |
| خلاف ورزی | ہاں یا نہیں؟ | sla_breached |
| ترجیح | حیثیت | priority |
| اطمینان | نمبر | satisfaction_score |
| حیثیت | حیثیت | status |
فارم
جب یہاں ریکارڈ بنتا ہے تو کیا پوچھا جاتا ہے۔ مطلوبہ فیلڈز نشان زد ہیں؛ کنفیگریشن لسٹ سے اخذ کردہ انتخاب وہ ہے جسے ایڈمنسٹریٹر بغیر ریلیز کے بڑھا سکتا ہے۔
| میدان | قسم | انتخاب | نوٹس |
|---|---|---|---|
| سے مطلوبہ | انتخاب | امکان, رابطہ, طالب علم, درخواست گزار, سابق طلباء | |
| امکان | انتخاب | موجودہ ریکارڈ سے دیکھا | |
| زمرہ مطلوبہ | انتخاب | ترتیب کی فہرست | |
| چینل | متن | ||
| موضوع مطلوبہ | متن | ||
| تفصیل | لمبا متن | ||
| ترجیح | انتخاب | کم, درمیانہ, اعلی, فوری | |
| کو تفویض کریں۔ | انتخاب | موجودہ ریکارڈ سے دیکھا | |
| SLA واجب الادا | تاریخ اور وقت | ||
| حیثیت | انتخاب | کھلا, تفویض, جاری_ترقی, انتظار, حل, بند, بڑھا |
آپ یہاں کیا کر سکتے ہیں۔
حل کریں۔ بنیادی
پوچھتا ہے: قرارداد* اطمینان (1-5)
*ضروری ہے۔
قوانین جو یہاں لاگو ہوتے ہیں۔
اس اسکرین پر موجود ہر چیز اپنے اصولوں کے بجائے پلیٹ فارم کے قوانین کی پابندی کرتی ہے۔ اسے استعمال کرنے سے پہلے جاننے کے قابل ہیں:
- فہرست کو تنگ کرنا — تلاش، حالات، ترتیب، ٹوٹل، برآمد اور محفوظ کردہ خیالات۔
- کیا تبدیل کیا جا سکتا ہے — پانچ بنیادوں پر ریکارڈ میں ترمیم نہیں کی جا سکتی ہے۔
- کمپنیاں اور کاروباری اکائیاں — اس فہرست کے اوپر سوئچر اس کے ساتھ کیا کر رہا ہے۔
- ریکارڈ بنانا — مطلوبہ فیلڈز، انتخاب کہاں سے آتے ہیں، اور نمبر کیسے مختص کیا جاتا ہے۔
- اسپریڈشیٹ درآمد کرنا — یہ اسکرین ایک کو قبول کرتی ہے، اور یہ ٹائپنگ جیسے ہی اصولوں کے ذریعے چلتی ہے۔