Retours (RMA)
Marchandises renvoyées par un client : autorisées avant leur voyage, reçues en quarantaine, inspectées et traitées, puis traitées par un avoir, un remplacement ou un remboursement.
Où le trouver
- Module: Chaîne d'approvisionnement
- Groupe: Inventaire
- Section: Retours
- Écran: Retours (RMA)
Adresse dans la console: /scm/rma
Liste · 13 colonnes · 9 champs sur son formulaire · 2 d'entre eux requis · 8 actes
Ce que la liste affiche
Voici les colonnes de la liste, dans l'ordre où elles apparaissent. Chacune d'elles peut être triée, filtrée, masquée ou exportée.
| Colonne | Gentil | Nom du champ |
|---|---|---|
| Retour | Code | rma_no |
| Client | Texte | account_name |
| Facture | Code | invoice_no |
| Raison | Statut | reason_code |
| Demandé | Statut | requested_resolution |
| Attendu | Nombre | qty_expected |
| Reçu | Nombre | qty_received |
| Valeur | Montant | return_value |
| Statut | Statut | status |
| Résolu par | Statut | resolution |
| Note de crédit | Code | credit_note_no |
| Élevé à partir de | Statut | requested_via |
| Soulevé | Date | created_at |
Le formulaire
Voici les informations demandées lors de la création d'un enregistrement. Les champs obligatoires sont indiqués ; un choix issu d'une liste de configuration est un choix qu'un administrateur peut compléter sans nouvelle version.
| Champ | Taper | Choix | Notes |
|---|---|---|---|
| Client requis | Choix | Consulté à partir des archives existantes | |
| Facture | Choix | Consulté à partir des archives existantes | La facture sur laquelle les marchandises ont été achetées. |
| Article retourné | Choix | Consulté à partir des archives existantes | Une seule ligne de ce formulaire ; envoyez-en plusieurs via l’API. |
| Quantité | Nombre | ||
| Raison requis | Choix | Liste de configuration | |
| Condition | Choix | Liste de configuration | |
| Le client demande | Choix | crédit, remplacement, remboursement, réparation | |
| Ce que dit le client | Texte long | ||
| Notes | Texte long |
Ce que vous pouvez faire ici
Approuver primaire
Le client reçoit le numéro de retour, les instructions et la référence de l'étiquette.
Demande : Retour à l'entrepôt Transporteur de retour Référence d'étiquette ou de suivi Attendu par Frais de réapprovisionnement %
Rejeter
Demande : Pourquoi (le client est informé)*
Recevoir
Demande confirmation : Tous les articles encore attendus doivent être mis dans le bac de retours, en attente d'inspection ?
Inspecter
S'applique à chaque ligne reçue et non encore traitée. Utilisez l'API pour obtenir une réponse différente pour chaque ligne.
Demande : Que va-t-il arriver à cela ?* Retour au fournisseur Note d'inspection
Résoudre
Demande : Résolu par* Référence de remboursement
Fermer
Annuler
Demande : Pourquoi
Où en est-on arrivé
* requis
Les règles qui s'appliquent ici
Tout ce qui s'affiche à l'écran obéit aux règles de la plateforme et non à des règles propres. Voici celles qu'il est important de connaître avant de l'utiliser :
- Réduire une liste — Recherche, conditions, tri, totaux, exportation et vues enregistrées.
- Ce qui peut être changé — les cinq motifs pour lesquels un enregistrement ne peut être modifié.
- Entreprises et unités commerciales — ce que le commutateur situé au-dessus de cette liste lui fait.
- Création d'un enregistrement — champs obligatoires, provenance des choix et mode d'attribution des numéros.
- Importer une feuille de calcul — Cet écran en accepte un, et il suit les mêmes règles que la saisie au clavier.