Domande che le persone pongono realmente
Le dodici cose che emergono nel primo mese.
La schermata di cui mi avevano parlato non è presente nel mio menu di navigazione.
I tuoi ruoli non ti consentono di accedervi, oppure appartiene a un modulo diverso da quello previsto, o ancora non ha un riquadro e vi si accede tramite un record. Cerca prima per nome: la ricerca visualizza tutto ciò a cui hai diritto.
Sullo schermo compariva il messaggio "Il sistema è occupato, riprova tra un attimo".
Molte persone stavano facendo molte richieste contemporaneamente. Attendi qualche secondo e riprova; non è stato effettuato un salvataggio che ha dato questa risposta. Vedi Quando il sistema è occupato.
Ho effettuato l'accesso e visualizzo solo la sezione Aiuto e supporto.
Il tuo account è stato creato al primo accesso tramite la rubrica aziendale e nessuno ti ha ancora assegnato un ruolo. Nella prima pagina, fai clic su "Richiedi accesso"; la richiesta verrà inoltrata alle persone che possono assegnartelo. Consulta la sezione "Primo accesso tramite la rubrica aziendale".
La nostra migrazione è pronta per essere implementata?
Piattaforma aperta → Migrazione legacy → Preparazione alla migrazione. Ogni area aziendale interessata dal passaggio di consegne ha una riga per ogni elemento trasferito, con i record, la qualità, le eccezioni, se la riconciliazione è avvenuta e lo stato. Leggi prima le righe Bloccati e Non dichiarati: Bloccati indica dati errati o record eliminati, mentre Non dichiarato indica qualcosa che nessuno aveva previsto di trasferire.
I numeri che vedo sul mio schermo non corrispondono a quelli del mio collega.
Prima di tutto, controlla l'azienda e il selettore di unità aziendali. Un'unità restringe ogni elenco a quell'unità e a tutti i suoi sottogruppi, quindi due persone che utilizzano la stessa schermata ma appartengono a unità diverse e visualizzano totali diversi.
Non è presente alcun pulsante "Modifica" sul record che devo correggere.
Al posto del pulsante, sullo schermo verrà visualizzata la motivazione. Si tratta di una delle cinque possibili cause (vedi "Cosa può essere modificato"). Le più comuni sono la contabilizzazione del documento e la chiusura del relativo esercizio fiscale, per le quali esistono risposte diverse.
Il mio diario non si salva.
I debiti devono essere uguali ai crediti. Il controllo viene effettuato nel servizio di contabilizzazione e non nel modulo, quindi è valido anche per una registrazione contabile importata.
Ho bisogno di un nuovo valore in un menu a tendina.
Quasi sempre si tratta di un elenco di classificazione in Piattaforma → Configurazione, che un amministratore può estendere immediatamente. Se invece di un elenco si tratta di un campo di ricerca, il record a cui punta non è ancora stato creato.
Le date e i numeri decimali sono nel formato sbagliato.
Le tue preferenze, associate al tuo nome. Sono specifiche per ogni utente e per ogni azienda, quindi impostarle in un'azienda non le imposta automaticamente nelle altre.
Ho quattrocento righe da inserire.
Non digitarli. Ogni schermata di elenco accetta un foglio di calcolo e l'importazione segue le stesse regole della digitazione manuale.
L'importazione programmata non è stata eseguita.
Verifica se è armato. Un programma precompilato o copiato arriva disattivato di proposito.
Un rapporto mostra un numero di pannelli inferiore rispetto a quello del mio collega.
Un panel i cui dati non ti sono accessibili viene eliminato e identificato, anziché essere semplicemente ridotto silenziosamente nel totale. Ciò che vedi è corretto per te.
Gli importi non specificano in quale valuta sono espressi.
Osservate l'intestazione della colonna. Quando ogni riga è espressa nella valuta dell'azienda, ciò viene indicato una sola volta nell'intestazione, anziché su ciascuna delle cinquanta righe.
Una fattura stampata con un layout errato.
I modelli di modulo sono record che è possibile modificare. Copia il modello predefinito anziché modificarlo: la tua copia rimarrà valida anche nelle versioni successive.
I dati obsoleti vengono mai eliminati?
A meno che la tua azienda non abbia una politica di conservazione dei dati che lo preveda. Non viene spedito alcun file e nulla è attivato di default, quindi in assenza di una politica specifica tutto viene conservato per sempre. Vedi "Conservazione e rimozione dei dati obsoleti".
Nella mia dashboard è presente una voce contrassegnata come "Delegato da".
Un collega ti ha consegnato la sua lista di "Attività che richiedono la tua attenzione" durante la sua assenza. Puoi occuparti di tali attività anche in un modulo in cui normalmente non lavori; il passaggio di consegne si conclude automaticamente l'ultimo giorno di lavoro.
L'approvazione è in attesa per un utente che non riesce ad accedere.
L'approvatore è il dipendente il cui nome è presente nel sistema HRMS e il livello di approvazione è in attesa della sua conferma. Fornitegli le credenziali di accesso e collegatele al suo profilo dipendente: l'approvazione apparirà immediatamente nella sezione "Le mie approvazioni". Nessun altro, a parte un amministratore, potrà decidere al posto suo.
Qualcuno andrà in pensione alla fine dell'anno.
Registralo ora con il Piano di cessazione in HRMS → Persone → Dipendenti. Rimarranno invariati fino alla data in cui l'elenco mostrerà "Pensiona il...", e fino al giorno in cui verrà applicato automaticamente. Vedi Quando un dipendente lascia il lavoro.
Posso annullare un'azione?
Le registrazioni vengono annullate, non cancellate, perché la tracciabilità è fondamentale. Annullate il documento o emettete una nota di credito; l'originale rimane e documenta l'accaduto.