CRM › 公共事業
お客様からのご要望
一般市民やポータルサイトの利用者が求めていること――サービスの開始、停止、移転、漏洩や停電、各種手配など――は、誰かが検討するのを待っている状態だ。
どこで見つけられるか
コンソールのアドレス: /crm/util-requests
読み取り専用リスト · 15 列 · 7 アクション
このリストは読み取り専用です。記録内容は、それを作成した作業によって書き込まれます。修正が可能な場合は、記録が作成された場所で修正が行われます。
リストの内容
これらはリストの列であり、描画された順序で並んでいます。これらの列はいずれも、並べ替え、フィルタリング、非表示、またはエクスポートが可能です。
| カラム | 親切 | フィールド名 |
|---|---|---|
| リクエスト | コード | request_no |
| 受け取った | 日時 | created_at |
| 何 | 状態 | request_type |
| 問題 | 状態 | problem_type |
| から | 状態 | channel |
| 名前 | 文章 | full_name |
| メール | 文章 | email |
| 電話 | 文章 | phone |
| 住所 | 文章 | address_text |
| What they wrote | 文章 | details |
| Matched premise | コード | premise_no |
| アカウント | コード | account_no |
| サービスオーダー | コード | order_no |
| 状態 | 状態 | status |
| Review note | 文章 | review_note |
ここでできること
サービスオーダーを発行する 主要な
要求事項： 前提
Premises at this address
Match to a premise
要求事項： 前提*
受け入れる
要求事項： 注記
衰退
要求事項： なぜ
スパムとしてマークする
終わり
* 必須
ここに適用されるルール
この画面上のすべての要素は、独自のルールではなくプラットフォームのルールに従います。使用前に知っておくべきルールは以下のとおりです。
- リストを絞り込む — 検索、条件、並べ替え、合計、エクスポート、保存済みビュー。
- 変更される可能性のあるもの — 記録の編集が認められない5つの根拠。
- 企業および事業部門 — このリストの上にあるスイッチャーがそれに対して何をしているのか。