संवाद इतिहास
चॅनल कोणताही असो — कॉल्स, ईमेल्स, मीटिंग्स, इव्हेंट्स, पेमेंट्स आणि पोर्टल साइन-इन — एकच टाइमलाइन.
ते कुठे मिळेल
कन्सोलमधील पत्ता: /crm/interactions
यादी · 10 स्तंभ · 12 त्याच्या फॉर्मवरील फील्ड्स · 2 त्यांच्यापैकी आवश्यक · 1 कृती
यादी काय दाखवते
हे यादीचे स्तंभ आहेत, ज्या क्रमाने ते काढले आहेत. त्यांपैकी कोणत्याही स्तंभावर क्रमवारी लावली जाऊ शकते, फिल्टर केले जाऊ शकते, लपवले जाऊ शकते किंवा निर्यात केले जाऊ शकते.
| स्तंभ | दयाळू | फील्डचे नाव |
|---|---|---|
| जेव्हा | तारीख आणि वेळ | occurred_at |
| सोबत | स्थिती | subject_type |
| पक्ष | कोड | subject_label |
| प्रकार | स्थिती | interaction_type |
| दिशा | स्थिती | direction |
| शीर्षक | मजकूर | subject |
| परिणाम | मजकूर | outcome |
| भावना | स्थिती | sentiment |
| मोहीम | मजकूर | campaign_name |
| द्वारे | मजकूर | performed_by_name |
फॉर्म
येथे रेकॉर्ड तयार करताना काय विचारले जाते. आवश्यक फील्ड्स चिन्हांकित केलेली आहेत; कॉन्फिगरेशन सूचीमधून निवडलेला पर्याय प्रशासक रिलीझशिवाय वाढवू शकतो.
| क्षेत्र | प्रकार | पर्याय | नोंदी |
|---|---|---|---|
| विषय प्रकार आवश्यक | निवड | संभाव्य, संपर्क, खाते, विद्यार्थी, अर्जदार, माजी विद्यार्थी | |
| संभाव्य | निवड | विद्यमान नोंदींमधून शोधले | |
| प्रकार | निवड | कॉन्फिगरेशन सूची | |
| दिशा | निवड | येणारे, बाहेर जाणारे, अंतर्गत | |
| चॅनल | मजकूर | ||
| शीर्षक आवश्यक | मजकूर | ||
| तपशील | लांब मजकूर | ||
| जेव्हा | तारीख आणि वेळ | ||
| कालावधी (मिनिटांमध्ये) | क्रमांक | ||
| परिणाम | मजकूर | ||
| भावना | निवड | सकारात्मक, तटस्थ, नकारात्मक | |
| मोहीम | निवड | विद्यमान नोंदींमधून शोधले |
तुम्ही इथे काय करू शकता
स्पर्श नोंदवा प्राथमिक
संवाद रेकॉर्ड करा
विचारते: विषय प्रकार* संभाव्य* प्रकार दिशा चॅनल शीर्षक* तपशील परिणाम भावना
* आवश्यक
येथे लागू होणारे नियम
या स्क्रीनवरील प्रत्येक गोष्ट स्वतःच्या नियमांऐवजी प्लॅटफॉर्मच्या नियमांचे पालन करते. हे वापरण्यापूर्वी जाणून घेण्यासारखे नियम:
- यादी मर्यादित करणे — शोध, अटी, क्रमवारी, एकूण बेरीज, निर्यात आणि जतन केलेले दृश्य.
- काय बदलले जाऊ शकते — ज्या पाच कारणांवरून नोंदीमध्ये संपादन केले जाऊ शकत नाही.
- कंपन्या आणि व्यवसाय युनिट्स — या यादीच्या वरील स्विचर त्याचे काय करत आहे.
- रेकॉर्ड तयार करणे — आवश्यक फील्ड्स, पर्याय कुठून येतात आणि संख्येचे वाटप कसे केले जाते.
- स्प्रेडशीट आयात करणे — ही स्क्रीन एक स्वीकारते, आणि ती टायपिंगच्या नियमांनुसारच चालते.