ग्राहक संबंध प्रबंधन › सेवा
सेवा प्रकरण
एक सूची में ग्राहक संबंध प्रबंधन → सेवा.
यह कहाँ मिलेगा?
- मॉड्यूल: ग्राहक संबंध प्रबंधन
- समूह: सेवा और सहभागिता
- अनुभाग: सेवा
- स्क्रीन: सेवा प्रकरण
कंसोल में पता: /crm/cases
सूची · 6 कॉलम
सूची क्या दर्शाती है
ये सूची के कॉलम हैं, उसी क्रम में जैसे वे दिखाए गए हैं। इनमें से किसी को भी सॉर्ट किया जा सकता है, फ़िल्टर किया जा सकता है, छिपाया जा सकता है या निर्यात किया जा सकता है।
| स्तंभ | किस्म | फ़ील्ड नाम |
|---|---|---|
| प्रकरण | कोड | case_no |
| खाता | मूलपाठ | account_name |
| विषय | मूलपाठ | subject |
| प्राथमिकता | स्थिति | priority |
| स्थिति | स्थिति | status |
| सेवा-स्तर देय | तिथि और समय | sla_due_at |
क्या सुधारा जा सकता है?
मौजूदा रिकॉर्ड को संपादित करते समय उपलब्ध फ़ील्ड। बटन दिखाई देगा या नहीं, यह प्रत्येक रिकॉर्ड के अनुसार तय किया जाता है — देखें कि क्या बदला जा सकता है।
| मैदान | प्रकार | विकल्प | टिप्पणियाँ |
|---|---|---|---|
| स्थिति | पसंद | खुला, प्रगति पर, इंतज़ार में, हल किया, बंद |
यहां लागू होने वाले नियम
इस स्क्रीन पर सब कुछ प्लेटफॉर्म के नियमों का पालन करता है, न कि अपने खुद के नियमों का। इसका उपयोग करने से पहले आपको ये नियम जानने चाहिए:
- सूची को छोटा करना — खोज, शर्तें, क्रमबद्ध करना, योग, निर्यात और सहेजे गए दृश्य।
- क्या बदला जा सकता है — वे पांच आधार जिन पर किसी रिकॉर्ड को संपादित नहीं किया जा सकता है।
- कंपनियां और व्यावसायिक इकाइयां — इस सूची के ऊपर मौजूद स्विचर इसके साथ क्या कर रहा है।