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调查与反馈
NPS 和满意度。批评者会提出干预措施，而不是仅仅在报告中发表意见。
在哪里可以找到它
控制台中的地址: /crm/surveys
列表 · 12 列 · 13 表单上的字段 · 3 其中需要 · 1 行动
列表显示的内容
这些是列表的列，按绘制顺序排列。可以对任何列进行排序、筛选、隐藏或导出。
| 柱子 | 种类 | 字段名称 |
|---|---|---|
| 民意调查 | 代码 | code |
| 姓名 | 文本 | name |
| 类型 | 地位 | survey_type |
| 观众 | 地位 | audience_type |
| 发送 | 数字 | sent_count |
| 回复 | 数字 | responses |
| 速度 ％ | 数字 | response_rate |
| 意思是 | 数字 | mean_score |
| 发起人 | 数字 | promoters |
| 批评者 | 数字 | detractors |
| 国家公园 | 数字 | nps |
| 地位 | 地位 | status |
表格
此处会显示创建记录时需要填写的信息。必填字段已标记；管理员可以从配置列表中选择所需选项，而无需发布新版本。
| 场地 | 类型 | 选择 | 笔记 |
|---|---|---|---|
| 调查代码 必需的 | 文本 | ||
| 姓名 必需的 | 文本 | ||
| 类型 必需的 | 选择 | 配置列表 | |
| 观众 | 选择 | 前景, 申请人, 学生, 校友, 联系人, 账户, 部分, 事件 | |
| 部分 | 选择 | 从现有记录中查找 | |
| 事件 | 选择 | 从现有记录中查找 | |
| 活动 | 选择 | 从现有记录中查找 | |
| 介绍 | 长文本 | ||
| 打开 | 日期和时间 | ||
| 关闭 | 日期和时间 | ||
| 匿名的 | 是还是不是 | ||
| 已发送号码 | 数字 | ||
| 地位 | 选择 | 草稿, 打开, 关闭, 已存档 |
你可以在这里做什么
记录回复 基本的
记录回复
请求： 受访者类型 前景 分数* 评论
* 必需的
这里适用的规则
此屏幕上的所有内容均遵循平台规则，而非其自身规则。使用前，您需要了解以下规则：
- 缩小列表范围 — 搜索、条件、排序、总计、导出和已保存的视图。
- 可能的变化 — 记录不得修改的五种情况。
- 公司和业务部门 — 列表上方的切换器对它做了什么。
- 创建记录 — 必填字段、选项来源以及数量分配方式。
- 导入电子表格 — 此屏幕接受一个输入，并遵循与打字相同的规则。