Rücksendungen (RMA)
Waren, die ein Kunde zurücksendet: vor dem Versand genehmigt, unter Quarantäne gestellt, geprüft und weiterverarbeitet, und die Abwicklung erfolgt durch eine Gutschrift, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wo man es finden kann
- Modul: Lieferkette
- Gruppe: Inventar
- Abschnitt: Rücksendungen
- Bildschirm: Rücksendungen (RMA)
Adresse in der Konsole: /scm/rma
Liste · 13 Spalten · 9 Felder auf seiner Form · 2 davon erforderlich · 8 Aktionen
Was die Liste zeigt
Dies sind die Spalten der Liste in der Reihenfolge, in der sie angezeigt werden. Jede Spalte kann sortiert, gefiltert, ausgeblendet oder exportiert werden.
| Spalte | Art | Feldname |
|---|---|---|
| Zurückkehren | Code | rma_no |
| Kunde | Text | account_name |
| Rechnung | Code | invoice_no |
| Grund | Status | reason_code |
| Angefragt | Status | requested_resolution |
| Erwartet | Nummer | qty_expected |
| Erhalten | Nummer | qty_received |
| Wert | Menge | return_value |
| Status | Status | status |
| Erledigt durch | Status | resolution |
| Gutschrift | Code | credit_note_no |
| Aufgewachsen aus | Status | requested_via |
| Erzogen | Datum | created_at |
Die Form
Hier werden die erforderlichen Angaben beim Anlegen eines Datensatzes abgefragt. Pflichtfelder sind gekennzeichnet; eine Auswahl aus einer Konfigurationsliste kann von einem Administrator ohne Freigabe erweitert werden.
| Feld | Typ | Auswahlmöglichkeiten | Anmerkungen |
|---|---|---|---|
| Kunde erforderlich | Auswahl | Aus bestehenden Datensätzen nachgeschlagen | |
| Rechnung | Auswahl | Aus bestehenden Datensätzen nachgeschlagen | Die Rechnung, auf der die Waren gekauft wurden. |
| Artikel wird zurückgeschickt | Auswahl | Aus bestehenden Datensätzen nachgeschlagen | Eine Zeile aus diesem Formular; mehrere Zeilen über die API senden. |
| Menge | Nummer | ||
| Grund erforderlich | Auswahl | Konfigurationsliste | |
| Zustand | Auswahl | Konfigurationsliste | |
| Der Kunde fragt nach | Auswahl | Kredit, Ersatz, Erstattung, reparieren | |
| Was der Kunde sagt | Langer Text | ||
| Anmerkungen | Langer Text |
Was Sie hier tun können
Genehmigen primär
Der Kunde erhält die Rücksendenummer, die Anweisungen und die Etikettenreferenz.
Bittet um: Rücksendung an das Lager Rücksendedienstleister Etikett- oder Tracking-Referenz Erwartet von Wiedereinlagerungsgebühr %
Ablehnen
Bittet um: Warum (wird dem Kunden mitgeteilt)*
Erhalten
Bittet um Bestätigung: Alle noch erwarteten Gegenstände in den Retourenbehälter einlagern und zur Überprüfung aufbewahren?
Überprüfen
Gilt für jede empfangene und noch nicht bearbeitete Zeile. Verwenden Sie die API, um für jede Zeile eine separate Antwort zu erhalten.
Bittet um: Was geschieht damit?* Zurück zum Lieferanten Inspektionsbericht
Lösen
Bittet um: Auflösen durch* Rückerstattungsreferenz
Schließen
Abbrechen
Bittet um: Warum
Wohin es gelangt ist
* erforderlich
Die hier geltenden Regeln
Alles auf diesem Bildschirm unterliegt den Plattformregeln und nicht eigenen Regeln. Folgende Regeln sollten Sie vor der Nutzung kennen:
- Eine Liste eingrenzen — Suche, Bedingungen, Sortierung, Summen, Export und gespeicherte Ansichten.
- Was kann geändert werden? — Die fünf Gründe, aus denen ein Datensatz nicht bearbeitet werden darf.
- Unternehmen und Geschäftsbereiche — was der Umschalter oberhalb dieser Liste damit macht.
- Einen Datensatz erstellen — Pflichtfelder, woher die Auswahlmöglichkeiten stammen und wie die Anzahl zugeteilt wird.
- Importieren einer Tabellenkalkulation — Dieser Bildschirm akzeptiert eine Eingabe und durchläuft dabei die gleichen Regeln wie bei der Texteingabe.