Corrigé le 17 octobre 2026

CRM › Services publics, un système d'information client pour les services publics et les administrations locales ; Exécution du MRP sur une commande client à partir du CRM ; fenêtres contextuelles qui s'agrandissent et se redimensionnent ; et deux correctifs pour les téléphones et la grille de lignes.

La version 20261017 a ajouté les éléments suivants.

CRM › Utilitaires

Un nouveau groupe CRM pour un service public ou une ville : comptes de service, contrats de location et de service ; compteurs, objets connectés et alarmes, relevés de toutes sources, fichiers AMR et exceptions de relevé ; grilles tarifaires avec blocs, saisons, frais et factures minimales ; facturation de la prévisualisation à l’encaissement ; caisse avec approbations des superviseurs ; paiements en ligne, fichiers de boîtes postales, prélèvement automatique et remboursements ; recouvrements avec avis, frais de retard, arrangements, coupures et radiations ; ordres de service sur le terrain ; et le tableau de bord des services publics et la vue à 360° du compte. Voir CRM › Services publics : un système d’information client pour un service public ou une ville.
Ce paramètre est activé par entreprise dans Plateforme › Paramètres d'exécution › Utilitaires (par défaut : TRANXACT _UTILITIES_DEFAULT ; activé si non défini). Une facture est approuvée par une personne autre que celle qui l'a prévisualisée, sauf autorisation de l'entreprise.
Chaque facture est une facture client avec son journal ; la numérotation ZATCA et la numérotation de la TPS indienne s’appliquent comme pour toute facture. Consultez la section « Traitement des factures » : prévisualisation, approbation, comptabilisation, annulation et nouvelle facturation.
Les compteurs IoT envoient des relevés signés à l'API /api/public/utilities/iot/reads. Voir Compteurs IoT : enregistrement d'un appareil et signature des relevés.
Les résidents peuvent activer leur service, signaler des problèmes et s'inscrire sans se connecter à l'adresse /utilities/<COMPANYCODE>, puis consulter, payer et gérer leur compte dans la section « Mon compte de service public » du portail client. Voir « Pour les résidents : Mon compte de service public et les pages des services publics ».
Huit postes, du service clientèle au gestionnaire de services publics. Un compte de soutien vital n'est jamais coupé pour non-paiement.

Commandes de vente CRM

Exécutez le calcul des besoins nets (CBN) sur une ligne, une page d'enregistrement et une barre d'étapes suivantes d'une commande client : quantités requises, disponibles, en rupture de stock, fabrication, achat ou sous-traitance, dates de début et de fin de production, et suggestions de l'entreprise pour la création des ordres de production et de la demande d'achat associée. Cette fonctionnalité dispose de sa propre autorisation : « CBN des commandes clients » (Exécuter le CBN). Voir « Exécuter le CBN sur une commande client ».

Chaque écran

Chaque fenêtre contextuelle (formulaires d'enregistrement, panneaux latéraux, Exécuter le calcul des besoins nets, configurateur de produit) possède un bouton Agrandir dans sa barre de titre (ou double-cliquez sur le titre). Un formulaire agrandi affiche ses champs en colonnes et le bouton Enregistrer reste visible. Faites glisser la poignée située dans le coin inférieur (ou sur le bord ouvert d'un panneau latéral) pour redimensionner la fenêtre ; double-cliquez dessus pour revenir à la taille normale. La taille est mémorisée pour ce type de fenêtre. Sur un téléphone, l'option Agrandir remplit l'écran et la poignée est masquée. Le configurateur de produit possède son propre bouton Agrandir à côté de Modéliser ; appuyez sur Échap pour revenir au menu principal. Les petites boîtes de dialogue de confirmation ne possèdent pas de bouton Agrandir. Consultez la section Agrandir et redimensionner une fenêtre contextuelle.
Sur un téléphone, le commutateur Liste / Tableau / Calendrier d'une barre d'outils de liste s'affiche sur sa propre ligne au lieu d'encombrer la barre d'outils.
Le configurateur sur une ligne de devis ou de commande ne déborde plus du bord droit de la grille.