Tableau de bord des services publics et compte des services publics 360
Les chiffres CRM › Services publics s'affichent sur — comptes, relevés de compteurs, exceptions de lecture, facturés et encaissés, ce qui est dû depuis plus de 60 et 90 jours, arrangements, déconnexions et demandes — chacun un lien vers sa liste ; et tout sur un compte sur une seule page.
Chiffres clés
CRM › Utilitaires ouvre le tableau de bord Utilitaires. Cliquez sur un chiffre pour ouvrir la liste correspondante, déjà filtrée.
| Chiffre | S'ouvre |
|---|---|
| Comptes actifs | Comptes de service actifs. |
| Locaux | Locaux. |
| Compteurs installés | Compteurs installés. |
| Les compteurs IoT transmettent des données (24h/24) | Appareils IoT — appareils actifs ayant reçu des informations au cours des dernières 24 heures, parmi tous les appareils actifs. |
| Lire les exceptions | Consultez les exceptions toujours ouvertes. |
| Facturé ce mois-ci / Encaissé ce mois-ci | Factures de services publics / Paiements de services publics. |
| taux de recouvrement | Perçu au titre d'une part des factures de ce mois-ci. |
| Impayé depuis plus de 60 jours / Impayé depuis plus de 90 jours | La liste des tâches liées aux collections. |
| Arrangements actifs / Arrangements rompus (90 jours) | Modalités de paiement. |
| Déconnexions en attente | Les ordres de déconnexion n'ont pas encore été exécutés. |
| Demandes de révision des clients | Demandes des clients en attente. |
Ci-dessous figurent les chiffres : la dernière facturation (période, factures, exceptions et total, avec possibilité de consulter les exceptions), les montants dus (impayés, plus de 60 jours, plus de 90 jours et liste des tâches de recouvrement), les ordres de service ouverts par ancienneté et les exceptions par type. Un montant nécessitant une intervention est coloré.
Compte utilitaire 360
L'option « Compte 360 » sur un compte, une facture ou un paiement ouvre une page dédiée : solde, impayés, plus de 60 jours, dépôts en attente et crédits ; services associés (locaux, services, forfait, compteur) ; consommation mensuelle sous forme de graphique avec les relevés en dessous ; factures au format PDF ; paiements ; accords ; ordres de service ; historique des recouvrements ; et journal des contacts. La fiche client ouvre le client CRM.
Ces chiffres respectent les mêmes limites d'entreprise, d'unité et de subvention que les listes qu'ils ouvrent.