CRM › Коммунальные услуги
Коммунальные услуги
Краткий обзор коммунальных услуг, данные о счетах и помещениях клиентов, а также запросы населения.
В CRM → Коммунальные услуги · 6 экраны
Рабочее пространствоПанель управления коммунальными услугамиВ первую очередь, основные показатели коммунального предприятия: счета, отчеты счетчиков, исключения в показаниях, выставленные счета, выставленные счета и собранные платежи, задолженность за период более 60 и 90 дней, договоренности, отключения и незавершенные работы — каждый пункт содержит ссылку на соответствующий список.ОткрытьЗаписиСлужебные аккаунтыКоммунальный счет клиента: класс, цикл, контакт, безбумажный документооборот и автоплатеж, индикатор жизнеобеспечения, а также депозит и кредитные средства, хранящиеся у коммунальной компании. Откройте такой счет для получения полного обзора.ОткрытьЗаписиПомещениеИнформация о каждом месте, предоставляющем услуги: адрес, кадастровый номер (APN), район, маршрут и порядок обхода, точка на карте и перечень услуг, которые оно может предоставлять.ОткрытьВидДоговоры на оказание услугУчетная запись × помещение × услуга × тарифный план, от начала до конца. Создается при начале обслуживания, завершается при прекращении или переводе; здесь можно изменить тарифный план.ОткрытьВидЗапросы клиентовВсе запросы общественности и клиентов портала — запуск, остановка или перенос обслуживания, утечка или отключение, какое-либо решение — ждут, пока кто-нибудь их рассмотрит.ОткрытьВидСсылки на учетные записи порталаПри входе в личный кабинет клиента отображается какая учетная запись, и как она была связана.Открыть
Столбцы, поля и действия
| Экран | Добрый | Что это такое | Колонки | Поля | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| Панель управления коммунальными услугами | Рабочее пространство | В первую очередь, основные показатели коммунального предприятия: счета, отчеты счетчиков, исключения в показаниях, выставленные счета, выставленные счета и собранные платежи, задолженность за период более 60 и 90 дней, договоренности, отключения и незавершенные работы — каждый пункт содержит ссылку на соответствующий список. | 0 | 0 | 0 |
| Служебные аккаунты | Список | Коммунальный счет клиента: класс, цикл, контакт, безбумажный документооборот и автоплатеж, индикатор жизнеобеспечения, а также депозит и кредитные средства, хранящиеся у коммунальной компании. Откройте такой счет для получения полного обзора. | 12 | 12 | 6 |
| Помещение | Список | Информация о каждом месте, предоставляющем услуги: адрес, кадастровый номер (APN), район, маршрут и порядок обхода, точка на карте и перечень услуг, которые оно может предоставлять. | 11 | 16 | 0 |
| Договоры на оказание услуг | Список только для чтения | Учетная запись × помещение × услуга × тарифный план, от начала до конца. Создается при начале обслуживания, завершается при прекращении или переводе; здесь можно изменить тарифный план. | 12 | 0 | 0 |
| Запросы клиентов | Список только для чтения | Все запросы общественности и клиентов портала — запуск, остановка или перенос обслуживания, утечка или отключение, какое-либо решение — ждут, пока кто-нибудь их рассмотрит. | 15 | 0 | 7 |
| Ссылки на учетные записи портала | Список только для чтения | При входе в личный кабинет клиента отображается какая учетная запись, и как она была связана. | 6 | 0 | 1 |