CRM › Сервис и взаимодействие
Автоматизация
Что работает автоматически: продление контрактов, обработка просроченных заявок, отток клиентов, маршрутизация лидов, последующие действия, распределение дел и отправка клиентов на места.
В CRM → Сервис и взаимодействие · 4 экраны
ЗаписиПравила автоматизации продажПродление контрактов, устаревший поток заявок, отток клиентов, маршрутизация лидов, последующие действия, распределение дел и выезд на место: здесь включен каждый аспект со своими ограничениями и стратегией. Изменение правила может повлиять на уровень автономии компании в отношении ключевых клиентов.ОткрытьЗаписиПоследующие действияПлановые последующие действия: каждый шаг — это задача для владельца или электронное письмо, отправляемое человеку через несколько дней после начала. Последовательность может потребовать обработки всех заявок.ОткрытьЗаписиПоследующая регистрацияКто проходит какую последовательность действий и когда должен быть предпринят следующий шаг.ОткрытьЗаписиТехнические навыкиКто может быть направлен на какой объект, куда и сколько визитов в день. Диспетчерская служба выбирает наименее загруженного доступного специалиста с необходимыми навыками в стране клиента.Открыть
Столбцы, поля и действия
| Экран | Добрый | Что это такое | Колонки | Поля | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| Правила автоматизации продаж | Список | Продление контрактов, устаревший поток заявок, отток клиентов, маршрутизация лидов, последующие действия, распределение дел и выезд на место: здесь включен каждый аспект со своими ограничениями и стратегией. Изменение правила может повлиять на уровень автономии компании в отношении ключевых клиентов. | 12 | 0 | 4 |
| Последующие действия | Список | Плановые последующие действия: каждый шаг — это задача для владельца или электронное письмо, отправляемое человеку через несколько дней после начала. Последовательность может потребовать обработки всех заявок. | 5 | 6 | 0 |
| Последующая регистрация | Список | Кто проходит какую последовательность действий и когда должен быть предпринят следующий шаг. | 7 | 3 | 0 |
| Технические навыки | Список | Кто может быть направлен на какой объект, куда и сколько визитов в день. Диспетчерская служба выбирает наименее загруженного доступного специалиста с необходимыми навыками в стране клиента. | 6 | 5 | 0 |