CRM › Servizio e coinvolgimento
Coinvolgimento e fidelizzazione
Chi è coinvolto, chi si sta allontanando e cosa si sta facendo al riguardo.
In CRM → Servizio e coinvolgimento · 4 schermi
| Schermo | Tipo | Che cos'è | Colonne | Campi | Azioni |
|---|---|---|---|---|---|
| Monitoraggio dell'interazione | Rapporto | Chi è coinvolto, da quanto tempo e se si sta riavvicinando o se sta prendendo le distanze. | 0 | 0 | 0 |
| Ritenzione | Rapporto | Chi si sta allontanando, con le relative ragioni e un'azione consigliata. | 0 | 0 | 0 |
| Gestione degli interventi | Elenco di sola lettura | Trasformare un rischio in un piano di cui qualcuno si assume la responsabilità. Un manuale operativo descrive i passaggi da seguire. | 10 | 0 | 1 |
| Gestione della resa | Rapporto | Tra coloro che sono stati ammessi, quanti effettivamente arrivano, suddivisi per semestre e programma. | 0 | 0 | 0 |