CRM › Servizi pubblici
Raccolta delle utenze
Quali sono i pagamenti in ritardo e cosa fare in seguito: avvisi, penali per ritardato pagamento, accordi, disconnessioni, cancellazioni.
In CRM → Servizi pubblici · 3 schermi
VisualizzazioneElenco delle attività di raccoltaOgni conto con pagamenti scaduti, dal peggiore al peggiore, con il passo successivo: un avviso, un ultimo avviso, un ordine di interruzione del servizio o, in casi estremi, una telefonata. Gestisci il recupero crediti per inviare gli avvisi e addebitare le penali per il ritardo.AprireVisualizzazioneModalità di pagamentoSaldi scaduti suddivisi in rate: richieste tramite il portale o impostate dal personale, saldate con i pagamenti, liquidate in caso di mancato pagamento di una rata.AprireVisualizzazioneAzioni di raccoltaIl percorso di riscossione: ogni avviso (e se è stato inviato via e-mail o stampato), penale per ritardato pagamento, accordo, disconnessione, blocco e cancellazione.Aprire
Colonne, campi e azioni
| Schermo | Tipo | Che cos'è | Colonne | Campi | Azioni |
|---|---|---|---|---|---|
| Elenco delle attività di raccolta | Elenco di sola lettura | Ogni conto con pagamenti scaduti, dal peggiore al peggiore, con il passo successivo: un avviso, un ultimo avviso, un ordine di interruzione del servizio o, in casi estremi, una telefonata. Gestisci il recupero crediti per inviare gli avvisi e addebitare le penali per il ritardo. | 11 | 0 | 6 |
| Modalità di pagamento | Elenco di sola lettura | Saldi scaduti suddivisi in rate: richieste tramite il portale o impostate dal personale, saldate con i pagamenti, liquidate in caso di mancato pagamento di una rata. | 9 | 0 | 4 |
| Azioni di raccolta | Elenco di sola lettura | Il percorso di riscossione: ogni avviso (e se è stato inviato via e-mail o stampato), penale per ritardato pagamento, accordo, disconnessione, blocco e cancellazione. | 8 | 0 | 0 |