CRM › サービスとフィードバック
アンケート回答
すべての回答は分類されます。賛成、反対、反対の回答は、入力ではなく計算によって判定されます。
どこで見つけられるか
- モジュール: CRM
- グループ: サービスとエンゲージメント
- セクション: サービスとフィードバック
- 画面: アンケート回答
コンソールのアドレス: /crm/survey-responses
読み取り専用リスト · 8 列
このリストは読み取り専用です。記録内容は、それを作成した作業によって書き込まれます。修正が可能な場合は、記録が作成された場所で修正が行われます。
リストの内容
これらはリストの列であり、描画された順序で並んでいます。これらの列はいずれも、並べ替え、フィルタリング、非表示、またはエクスポートが可能です。
| カラム | 親切 | フィールド名 |
|---|---|---|
| いつ | 日時 | submitted_at |
| 調査 | コード | survey_code |
| 名前 | 文章 | survey_name |
| 回答者 | コード | subject_label |
| スコア | 番号 | score |
| 感情 | 状態 | sentiment |
| コメント | 文章 | comment |
| フォローアップ | はい、もしくは、いいえ | followed_up |
修正できるもの
既存レコードを編集する際に表示される項目。ボタンが表示されるかどうかはレコードごとに決定されます。「変更可能な項目」を参照してください。
| 分野 | タイプ | 選択肢 | 注記 |
|---|---|---|---|
| フォローアップ | はい、もしくは、いいえ | ||
| コメント | 長文 |
ここに適用されるルール
この画面上のすべての要素は、独自のルールではなくプラットフォームのルールに従います。使用前に知っておくべきルールは以下のとおりです。
- リストを絞り込む — 検索、条件、並べ替え、合計、エクスポート、保存済みビュー。
- 変更される可能性のあるもの — 記録の編集が認められない5つの根拠。
- 企業および事業部門 — このリストの上にあるスイッチャーがそれに対して何をしているのか。