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アンケートとフィードバック

NPSと顧客満足度。批判者は報告書にただ座っているのではなく、改善策を提案する。

どこで見つけられるか

  1. モジュール: CRM
  2. グループ: サービスとエンゲージメント
  3. セクション: サービスとフィードバック
  4. 画面: アンケートとフィードバック

コンソールのアドレス: /crm/surveys

リスト · 12 列 · 13 そのフォーム上のフィールド · 3 それらのうち必要なのは · 1 アクション

リストの内容

これらはリストの列であり、描画された順序で並んでいます。これらの列はいずれも、並べ替え、フィルタリング、非表示、またはエクスポートが可能です。

カラム親切フィールド名
調査コードcode
名前文章name
タイプ状態survey_type
観客状態audience_type
送信済み番号sent_count
回答番号responses
レート %番号response_rate
平均番号mean_score
プロモーター番号promoters
批判者番号detractors
国立公園番号nps
状態状態status

フォーム

レコード作成時にここで求められる項目について説明します。必須項目にはマークが付いています。構成リストから選択した項目は、管理者がリリースなしで拡張できるものです。

分野タイプ選択肢注記
調査コード 必須 文章
名前 必須 文章
タイプ 必須 選択 構成リスト
観客 選択 見通し, 応募者, 学生, 卒業生, 連絡先, アカウント, セグメント, イベント
セグメント 選択 既存の記録から調べた
イベント 選択 既存の記録から調べた
キャンペーン 選択 既存の記録から調べた
導入 長文
開く 日時
閉店 日時
匿名 はい、もしくは、いいえ
送信番号 番号
状態 選択 下書き, 開ける, 閉店, アーカイブ済み

ここでできること

回答を記録する 主要な

リストの各行に。 該当するレコードにのみ提供されます。

回答を記録する

要求事項: 回答者タイプ 見通し スコア* コメント

* 必須

ここに適用されるルール

この画面上のすべての要素は、独自のルールではなくプラットフォームのルールに従います。使用前に知っておくべきルールは以下のとおりです。

その隣には サービスとフィードバック