सीआरएम › संवाद केंद्र
स्वभाव
कॉल बंद करण्याची कारणे. मोकळ्या मजकुराऐवजी कॉन्फिगरेशन, कारण कोणीतरी टाईप केलेला स्वभाव हा असा स्वभाव आहे ज्याची कोणीही गणना करू शकत नाही.
ते कुठे मिळेल
- मॉड्यूल: सीआरएम
- गट: सेवा आणि सहभाग
- विभाग: संवाद केंद्र
- स्क्रीन: स्वभाव
कन्सोलमधील पत्ता: /crm/call-dispositions
यादी · 9 स्तंभ · 10 त्याच्या फॉर्मवरील फील्ड्स · 2 त्यांच्यापैकी आवश्यक
यादी काय दाखवते
हे यादीचे स्तंभ आहेत, ज्या क्रमाने ते काढले आहेत. त्यांपैकी कोणत्याही स्तंभावर क्रमवारी लावली जाऊ शकते, फिल्टर केले जाऊ शकते, लपवले जाऊ शकते किंवा निर्यात केले जाऊ शकते.
| स्तंभ | दयाळू | फील्डचे नाव |
|---|---|---|
| कोड | कोड | code |
| कारण | मजकूर | name |
| श्रेणी | स्थिती | category |
| पुढील कार्यवाहीची गरज आहे | होय किंवा नाही | requires_followup |
| एक प्रकरण मांडतो | होय किंवा नाही | creates_case |
| एक संधी निर्माण करते | होय किंवा नाही | creates_opportunity |
| निराकरण झाले | होय किंवा नाही | is_resolution |
| वापरलेले (३० दिवस) | क्रमांक | used_30d |
| सक्रिय | होय किंवा नाही | is_active |
फॉर्म
येथे रेकॉर्ड तयार करताना काय विचारले जाते. आवश्यक फील्ड्स चिन्हांकित केलेली आहेत; कॉन्फिगरेशन सूचीमधून निवडलेला पर्याय प्रशासक रिलीझशिवाय वाढवू शकतो.
| क्षेत्र | प्रकार | पर्याय | नोंदी |
|---|---|---|---|
| कोड आवश्यक | मजकूर | ||
| कारण आवश्यक | मजकूर | ||
| स्थानिक कारण | मजकूर | ||
| श्रेणी | मजकूर | ||
| पुढील कार्यवाहीची गरज आहे | होय किंवा नाही | ||
| एक प्रकरण मांडतो | होय किंवा नाही | एखादी कृती सूचित करणारी, पण प्रत्यक्षात कृती घडवून न आणणारी प्रवृत्ती, एक असे वचन निर्माण करते जे कोणीही पाळत नाही. | |
| एक संधी निर्माण करते | होय किंवा नाही | ||
| निराकरण झाले म्हणून गणले जाते | होय किंवा नाही | ||
| ऑर्डर | क्रमांक | ||
| सक्रिय | होय किंवा नाही |
येथे लागू होणारे नियम
या स्क्रीनवरील प्रत्येक गोष्ट स्वतःच्या नियमांऐवजी प्लॅटफॉर्मच्या नियमांचे पालन करते. हे वापरण्यापूर्वी जाणून घेण्यासारखे नियम:
- यादी मर्यादित करणे — शोध, अटी, क्रमवारी, एकूण बेरीज, निर्यात आणि जतन केलेले दृश्य.
- काय बदलले जाऊ शकते — ज्या पाच कारणांवरून नोंदीमध्ये संपादन केले जाऊ शकत नाही.
- कंपन्या आणि व्यवसाय युनिट्स — या यादीच्या वरील स्विचर त्याचे काय करत आहे.
- रेकॉर्ड तयार करणे — आवश्यक फील्ड्स, पर्याय कुठून येतात आणि संख्येचे वाटप कसे केले जाते.
- स्प्रेडशीट आयात करणे — ही स्क्रीन एक स्वीकारते, आणि ती टायपिंगच्या नियमांनुसारच चालते.