कनेक्टेड चॅनेल
टीम्स, झूम, ट्विलिओ, एक संपर्क केंद्र, एक ईमेल प्रदाता — ही कंपनी प्रत्यक्षात ग्राहकापर्यंत कशाद्वारे पोहोचू शकते आणि यापैकी प्रत्येक काय करण्यास सक्षम आहे. मायक्रोसॉफ्ट टीम्सचे कॉल्स, मीटिंग्स आणि प्रेझेन्स येथे सेट केले जातात: मायक्रोसॉफ्ट एंट्रामध्ये एक ॲप रजिस्टर करा, त्याला ॲडमिनच्या संमतीने Calls.Initiate.All, OnlineMeetings.ReadWrite.All, Presence.Read.All आणि CallRecords.Read.All या ग्राफ ॲप्लिकेशन परवानग्या द्या, खाली त्याचा टेनंट आयडी आणि क्लायंट आयडी टाका, "सेट द क्रेडेंशियल" वापरून त्याचे क्लायंट सिक्रेट सेव्ह करा, आणि मग "टेस्ट इट" दाबा — टेस्टमध्ये अजूनही काही गोष्टी सुटल्या असल्यास त्या नमूद केल्या जातात. TRANXACT कॉल किंवा मीटिंग सुरू करते आणि त्याची नोंद ठेवते; प्रत्यक्ष संभाषण टीम्समध्ये होते.
ते कुठे मिळेल
- मॉड्यूल: सीआरएम
- गट: सेवा आणि सहभाग
- विभाग: संवाद केंद्र
- स्क्रीन: कनेक्टेड चॅनेल
कन्सोलमधील पत्ता: /crm/channel-connections
यादी · 17 स्तंभ · 22 त्याच्या फॉर्मवरील फील्ड्स · 3 त्यांच्यापैकी आवश्यक · 2 कृती
यादी काय दाखवते
हे यादीचे स्तंभ आहेत, ज्या क्रमाने ते काढले आहेत. त्यांपैकी कोणत्याही स्तंभावर क्रमवारी लावली जाऊ शकते, फिल्टर केले जाऊ शकते, लपवले जाऊ शकते किंवा निर्यात केले जाऊ शकते.
| स्तंभ | दयाळू | फील्डचे नाव |
|---|---|---|
| कोड | कोड | code |
| नाव | मजकूर | name |
| प्लॅटफॉर्म | मजकूर | platform_name |
| दयाळू | स्थिती | family |
| स्थिती | स्थिती | status |
| क्रमांक | कोड | from_number |
| पासून | कोड | from_email |
| कॉल | होय किंवा नाही | can_place_call |
| रांगा | होय किंवा नाही | can_queue |
| बैठका | होय किंवा नाही | can_meet |
| मोठ्या प्रमाणात ईमेल | होय किंवा नाही | can_bulk_email |
| नोंदी | होय किंवा नाही | recording_enabled |
| टोकनची मुदत संपत आहे | होय किंवा नाही | token_expiring |
| कॉल्स (7d) | क्रमांक | calls_7d |
| अयशस्वी | क्रमांक | failed_7d |
| पाठवणे (३० दिवस) | क्रमांक | sends_30d |
| शेवटची त्रुटी | मजकूर | last_error |
फॉर्म
येथे रेकॉर्ड तयार करताना काय विचारले जाते. आवश्यक फील्ड्स चिन्हांकित केलेली आहेत; कॉन्फिगरेशन सूचीमधून निवडलेला पर्याय प्रशासक रिलीझशिवाय वाढवू शकतो.
| क्षेत्र | प्रकार | पर्याय | नोंदी |
|---|---|---|---|
| प्लॅटफॉर्म आवश्यक | निवड | विद्यमान नोंदींमधून शोधले | |
| कोड आवश्यक | मजकूर | ||
| नाव आवश्यक | मजकूर | ||
| स्थानिक नाव | मजकूर | ||
| भाडेकरू ओळखपत्र | मजकूर | टीम्ससाठी: मायक्रोसॉफ्ट एंट्रा ॲडमिन सेंटर > ओव्हरव्ह्यू > टेनंट आयडी (डिरेक्टरी आयडी). हे काही गुपित नाही. | |
| खाते किंवा प्रेक्षक आयडी | मजकूर | ||
| बाहेर जाणारा नंबर | मजकूर | ||
| पत्त्यावरून | ईमेल पत्ता | ||
| नावावरून | मजकूर | ||
| उत्तर | ईमेल पत्ता | ||
| मूळ पत्ता | मजकूर | टीम्स कॉल्ससाठी: या सर्वरचा सार्वजनिक https पत्ता, ज्यावर ग्राफ कॉल इव्हेंट्स पाठवतो. मीटिंग्ज आणि प्रेझेन्ससाठी याची आवश्यकता नसते. | |
| प्रमाणीकरण | निवड | कॉन्फिगरेशन सूची | |
| क्लायंट आयडी | मजकूर | टीम्ससाठी: एंट्रा ॲडमिन सेंटर > ॲप नोंदणी > तुमचे ॲप > ॲप्लिकेशन (क्लायंट) आयडी. | |
| वेबहुक पथ | मजकूर | टीम्स कॉल्ससाठी: त्याच ॲपसाठी (मायक्रोसॉफ्ट टीम्स चॅनल, कॉलिंग सक्षम केलेले) नोंदणीकृत असलेल्या Azure बॉटवर सेट केलेल्या कॉलिंग वेबहुकचा मार्ग. त्याशिवाय ग्राफ कॉल करण्यास नकार देतो. | |
| रेकॉर्ड कॉल | होय किंवा नाही | बहुतेक ठिकाणी, कॉल करणाऱ्याला न कळवता रेकॉर्डिंग करणे बेकायदेशीर आहे आणि तसे करू शकणे हा एक वेगळा निर्णय आहे. | |
| कॉलरला काय सांगितले जाते | लांब मजकूर | ||
| लिप्यंतरण करा | होय किंवा नाही | ||
| बहुतेकजण दिवसाला पाठवतात | क्रमांक | ||
| बहुतेक एक मिनिट | क्रमांक | ||
| स्थिती | निवड | मसुदा, चाचणी, सक्रिय, निलंबित, त्रुटी, कालबाह्य झाले | |
| नोंदी | लांब मजकूर | ||
| सक्रिय | होय किंवा नाही |
तुम्ही इथे काय करू शकता
त्याची चाचणी करा प्राथमिक
प्रमाणपत्र कार्यरत असल्याचे सिद्ध करा
क्रेडेन्शियल सेट करा
क्रेडेन्शियल जतन करा. ते एनक्रिप्ट केलेले आहे आणि कधीही बाहेर पाठवले जात नाही.
विचारते: टोकन किंवा एपीआय की क्लायंटचे गुपित वापरकर्तानाव किंवा खाते SID पासवर्ड किंवा ऑथ टोकन
येथे लागू होणारे नियम
या स्क्रीनवरील प्रत्येक गोष्ट स्वतःच्या नियमांऐवजी प्लॅटफॉर्मच्या नियमांचे पालन करते. हे वापरण्यापूर्वी जाणून घेण्यासारखे नियम:
- यादी मर्यादित करणे — शोध, अटी, क्रमवारी, एकूण बेरीज, निर्यात आणि जतन केलेले दृश्य.
- काय बदलले जाऊ शकते — ज्या पाच कारणांवरून नोंदीमध्ये संपादन केले जाऊ शकत नाही.
- कंपन्या आणि व्यवसाय युनिट्स — या यादीच्या वरील स्विचर त्याचे काय करत आहे.
- रेकॉर्ड तयार करणे — आवश्यक फील्ड्स, पर्याय कुठून येतात आणि संख्येचे वाटप कसे केले जाते.
- स्प्रेडशीट आयात करणे — ही स्क्रीन एक स्वीकारते, आणि ती टायपिंगच्या नियमांनुसारच चालते.