सीआरएम › संवाद केंद्र
रेकॉर्डिंग्ज
काय रेकॉर्ड केले गेले, कॉल करणाऱ्याला सांगितले गेले की नाही, आणि ते कधी नष्ट केले पाहिजे. बहुतेक शासनप्रणाली रेकॉर्डिंग किती काळ ठेवता येईल यावर मर्यादा घालतात, आणि ज्यावर तारीख नसते ते कोणीही हटवत नाही.
ते कुठे मिळेल
- मॉड्यूल: सीआरएम
- गट: सेवा आणि सहभाग
- विभाग: संवाद केंद्र
- स्क्रीन: रेकॉर्डिंग्ज
कन्सोलमधील पत्ता: /crm/call-recordings
यादी · 9 स्तंभ · 3 त्याच्या फॉर्मवरील फील्ड्स
यादी काय दाखवते
हे यादीचे स्तंभ आहेत, ज्या क्रमाने ते काढले आहेत. त्यांपैकी कोणत्याही स्तंभावर क्रमवारी लावली जाऊ शकते, फिल्टर केले जाऊ शकते, लपवले जाऊ शकते किंवा निर्यात केले जाऊ शकते.
| स्तंभ | दयाळू | फील्डचे नाव |
|---|---|---|
| संवाद | कोड | call_no |
| जेव्हा | तारीख आणि वेळ | started_at |
| एजंट | मजकूर | agent_name |
| कॉलर | मजकूर | caller_name |
| लांबी | क्रमांक | duration_seconds |
| घोषित केले | होय किंवा नाही | announcement_played |
| संमती | होय किंवा नाही | consent_given |
| नष्ट करा | तारीख | retain_until |
| सारांश | मजकूर | summary |
फॉर्म
येथे रेकॉर्ड तयार करताना काय विचारले जाते. आवश्यक फील्ड्स चिन्हांकित केलेली आहेत; कॉन्फिगरेशन सूचीमधून निवडलेला पर्याय प्रशासक रिलीझशिवाय वाढवू शकतो.
| क्षेत्र | प्रकार | पर्याय | नोंदी |
|---|---|---|---|
| नष्ट करा | तारीख | ज्या रेकॉर्डिंगवर तारीख नसते, ते रेकॉर्डिंग कोणीही कधीच डिलीट करत नाही. | |
| सारांश | लांब मजकूर | ||
| स्थानिक सारांश | लांब मजकूर |
येथे लागू होणारे नियम
या स्क्रीनवरील प्रत्येक गोष्ट स्वतःच्या नियमांऐवजी प्लॅटफॉर्मच्या नियमांचे पालन करते. हे वापरण्यापूर्वी जाणून घेण्यासारखे नियम:
- यादी मर्यादित करणे — शोध, अटी, क्रमवारी, एकूण बेरीज, निर्यात आणि जतन केलेले दृश्य.
- काय बदलले जाऊ शकते — ज्या पाच कारणांवरून नोंदीमध्ये संपादन केले जाऊ शकत नाही.
- कंपन्या आणि व्यवसाय युनिट्स — या यादीच्या वरील स्विचर त्याचे काय करत आहे.
- रेकॉर्ड तयार करणे — आवश्यक फील्ड्स, पर्याय कुठून येतात आणि संख्येचे वाटप कसे केले जाते.
- स्प्रेडशीट आयात करणे — ही स्क्रीन एक स्वीकारते, आणि ती टायपिंगच्या नियमांनुसारच चालते.