CRM › تعامل کا مرکز
ڈسپوزیشنز
جن وجوہات کے ساتھ کال بند کی جا سکتی ہے۔ مفت متن کے بجائے کنفیگریشن، کیوں کہ ایک ڈسپوزیشن جو کوئی بھی ٹائپ کرتا ہے وہ ڈسپوزیشن ہے جسے کوئی شمار نہیں کر سکتا۔
اسے کہاں تلاش کرنا ہے۔
- ماڈیول: CRM
- گروپ: خدمت اور مشغولیت
- سیکشن: تعامل کا مرکز
- سکرین: ڈسپوزیشنز
کنسول میں پتہ: /crm/call-dispositions
فہرست · 9 کالم · 10 اس کی شکل پر فیلڈز · 2 ان میں سے ضروری ہے
فہرست کیا دکھاتی ہے۔
یہ فہرست کے کالم ہیں، جس ترتیب سے وہ تیار کیے گئے ہیں۔ ان میں سے کسی کو بھی ترتیب دیا جا سکتا ہے، فلٹر کیا جا سکتا ہے، چھپا یا برآمد کیا جا سکتا ہے۔
| کالم | قسم | فیلڈ کا نام |
|---|---|---|
| کوڈ | کوڈ | code |
| وجہ | متن | name |
| زمرہ | حیثیت | category |
| فالو اپ کی ضرورت ہے۔ | ہاں یا نہیں؟ | requires_followup |
| کیس اٹھاتا ہے۔ | ہاں یا نہیں؟ | creates_case |
| موقع پیدا کرتا ہے۔ | ہاں یا نہیں؟ | creates_opportunity |
| حل ہو گیا۔ | ہاں یا نہیں؟ | is_resolution |
| استعمال شدہ (30d) | نمبر | used_30d |
| فعال | ہاں یا نہیں؟ | is_active |
فارم
جب یہاں ریکارڈ بنتا ہے تو کیا پوچھا جاتا ہے۔ مطلوبہ فیلڈز نشان زد ہیں؛ کنفیگریشن لسٹ سے اخذ کردہ انتخاب وہ ہے جسے ایڈمنسٹریٹر بغیر ریلیز کے بڑھا سکتا ہے۔
| میدان | قسم | انتخاب | نوٹس |
|---|---|---|---|
| کوڈ مطلوبہ | متن | ||
| وجہ مطلوبہ | متن | ||
| مقامی وجہ | متن | ||
| زمرہ | متن | ||
| فالو اپ کی ضرورت ہے۔ | ہاں یا نہیں؟ | ||
| کیس اٹھاتا ہے۔ | ہاں یا نہیں؟ | ایسا طرز عمل جو کسی عمل کا مطلب ہے اور کسی کو متحرک نہیں کرتا ہے ایسا وعدہ پیدا کرتا ہے جو کوئی نہیں رکھتا ہے۔ | |
| موقع پیدا کرتا ہے۔ | ہاں یا نہیں؟ | ||
| حل شدہ کے طور پر شمار ہوتا ہے۔ | ہاں یا نہیں؟ | ||
| آرڈر | نمبر | ||
| فعال | ہاں یا نہیں؟ |
قوانین جو یہاں لاگو ہوتے ہیں۔
اس اسکرین پر موجود ہر چیز اپنے اصولوں کے بجائے پلیٹ فارم کے قوانین کی پابندی کرتی ہے۔ اسے استعمال کرنے سے پہلے جاننے کے قابل ہیں:
- فہرست کو تنگ کرنا — تلاش، حالات، ترتیب، ٹوٹل، برآمد اور محفوظ کردہ خیالات۔
- کیا تبدیل کیا جا سکتا ہے — پانچ بنیادوں پر ریکارڈ میں ترمیم نہیں کی جا سکتی ہے۔
- کمپنیاں اور کاروباری اکائیاں — اس فہرست کے اوپر سوئچر اس کے ساتھ کیا کر رہا ہے۔
- ریکارڈ بنانا — مطلوبہ فیلڈز، انتخاب کہاں سے آتے ہیں، اور نمبر کیسے مختص کیا جاتا ہے۔
- اسپریڈشیٹ درآمد کرنا — یہ اسکرین ایک کو قبول کرتی ہے، اور یہ ٹائپنگ جیسے ہی اصولوں کے ذریعے چلتی ہے۔