CRM › تعامل کا مرکز
ریکارڈنگز
کیا ریکارڈ کیا گیا تھا، کیا کال کرنے والے کو بتایا گیا تھا، اور اسے کب تباہ کرنا ضروری ہے۔ زیادہ تر حکومتیں اس بات کو محدود کرتی ہیں کہ ریکارڈنگ کتنی دیر تک رکھی جا سکتی ہے، اور کوئی بھی اس چیز کو حذف نہیں کرتا ہے جس کی تاریخ نہیں ہے۔
اسے کہاں تلاش کرنا ہے۔
- ماڈیول: CRM
- گروپ: خدمت اور مشغولیت
- سیکشن: تعامل کا مرکز
- سکرین: ریکارڈنگز
کنسول میں پتہ: /crm/call-recordings
فہرست · 9 کالم · 3 اس کی شکل پر فیلڈز
فہرست کیا دکھاتی ہے۔
یہ فہرست کے کالم ہیں، جس ترتیب سے وہ تیار کیے گئے ہیں۔ ان میں سے کسی کو بھی ترتیب دیا جا سکتا ہے، فلٹر کیا جا سکتا ہے، چھپا یا برآمد کیا جا سکتا ہے۔
| کالم | قسم | فیلڈ کا نام |
|---|---|---|
| تعامل | کوڈ | call_no |
| جب | تاریخ اور وقت | started_at |
| ایجنٹ | متن | agent_name |
| پکارنے والا | متن | caller_name |
| لمبائی | نمبر | duration_seconds |
| اعلان کیا۔ | ہاں یا نہیں؟ | announcement_played |
| رضامندی | ہاں یا نہیں؟ | consent_given |
| کی طرف سے تباہ | تاریخ | retain_until |
| خلاصہ | متن | summary |
فارم
جب یہاں ریکارڈ بنتا ہے تو کیا پوچھا جاتا ہے۔ مطلوبہ فیلڈز نشان زد ہیں؛ کنفیگریشن لسٹ سے اخذ کردہ انتخاب وہ ہے جسے ایڈمنسٹریٹر بغیر ریلیز کے بڑھا سکتا ہے۔
| میدان | قسم | انتخاب | نوٹس |
|---|---|---|---|
| کی طرف سے تباہ | تاریخ | ایک ریکارڈنگ جس پر کوئی تاریخ نہیں ہے وہ ریکارڈنگ ہے جسے کوئی بھی کبھی حذف نہیں کرتا ہے۔ | |
| خلاصہ | لمبا متن | ||
| مقامی خلاصہ | لمبا متن |
قوانین جو یہاں لاگو ہوتے ہیں۔
اس اسکرین پر موجود ہر چیز اپنے اصولوں کے بجائے پلیٹ فارم کے قوانین کی پابندی کرتی ہے۔ اسے استعمال کرنے سے پہلے جاننے کے قابل ہیں:
- فہرست کو تنگ کرنا — تلاش، حالات، ترتیب، ٹوٹل، برآمد اور محفوظ کردہ خیالات۔
- کیا تبدیل کیا جا سکتا ہے — پانچ بنیادوں پر ریکارڈ میں ترمیم نہیں کی جا سکتی ہے۔
- کمپنیاں اور کاروباری اکائیاں — اس فہرست کے اوپر سوئچر اس کے ساتھ کیا کر رہا ہے۔
- ریکارڈ بنانا — مطلوبہ فیلڈز، انتخاب کہاں سے آتے ہیں، اور نمبر کیسے مختص کیا جاتا ہے۔
- اسپریڈشیٹ درآمد کرنا — یہ اسکرین ایک کو قبول کرتی ہے، اور یہ ٹائپنگ جیسے ہی اصولوں کے ذریعے چلتی ہے۔