CRM › تعامل کا مرکز
تعاملات
گاہک کے ساتھ ہر کال، بات چیت، ملاقات اور پیغام۔ ڈسپوزیشن وہ فیلڈ ہے جو میز کو قابل شمار بناتی ہے اور جسے اکثر خالی چھوڑ دیا جاتا ہے۔
اسے کہاں تلاش کرنا ہے۔
- ماڈیول: CRM
- گروپ: خدمت اور مشغولیت
- سیکشن: تعامل کا مرکز
- سکرین: تعاملات
کنسول میں پتہ: /crm/calls
فہرست · 19 کالم · 19 اس کی شکل پر فیلڈز · 1 کارروائی
فہرست کیا دکھاتی ہے۔
یہ فہرست کے کالم ہیں، جس ترتیب سے وہ تیار کیے گئے ہیں۔ ان میں سے کسی کو بھی ترتیب دیا جا سکتا ہے، فلٹر کیا جا سکتا ہے، چھپا یا برآمد کیا جا سکتا ہے۔
| کالم | قسم | فیلڈ کا نام |
|---|---|---|
| تعامل | کوڈ | call_no |
| شروع کر دیا۔ | تاریخ اور وقت | started_at |
| چینل | حیثیت | channel |
| سمت | حیثیت | direction |
| حیثیت | حیثیت | status |
| قطار | متن | queue_name |
| کی طرف سے لیا گیا | متن | agent_name |
| گاہک | متن | account_name |
| رابطہ کریں۔ | متن | contact_name |
| پکارنے والا | متن | caller_name |
| سے | کوڈ | from_address |
| کو | کوڈ | to_address |
| انتظار کیا۔ | نمبر | wait_seconds |
| بات کی۔ | نمبر | talk_seconds |
| وقت میں | ہاں یا نہیں؟ | within_target |
| کے بارے میں | حیثیت | disposition |
| جذبہ | حیثیت | sentiment |
| پیدا کیا | ہاں یا نہیں؟ | produced_something |
| ریکارڈ شدہ | ہاں یا نہیں؟ | recorded |
فارم
جب یہاں ریکارڈ بنتا ہے تو کیا پوچھا جاتا ہے۔ مطلوبہ فیلڈز نشان زد ہیں؛ کنفیگریشن لسٹ سے اخذ کردہ انتخاب وہ ہے جسے ایڈمنسٹریٹر بغیر ریلیز کے بڑھا سکتا ہے۔
| میدان | قسم | انتخاب | نوٹس |
|---|---|---|---|
| چینل | انتخاب | ترتیب کی فہرست | |
| سمت | انتخاب | ان باؤنڈ, آؤٹ باؤنڈ, اندرونی | |
| کے ذریعے | انتخاب | موجودہ ریکارڈ سے دیکھا | |
| قطار | انتخاب | موجودہ ریکارڈ سے دیکھا | |
| گاہک | انتخاب | موجودہ ریکارڈ سے دیکھا | |
| رابطہ کریں۔ | انتخاب | موجودہ ریکارڈ سے دیکھا | |
| کیس | انتخاب | موجودہ ریکارڈ سے دیکھا | |
| سے | متن | ||
| کو | متن | ||
| پکارنے والا | متن | ||
| کی طرف سے لیا گیا | انتخاب | موجودہ ریکارڈ سے دیکھا | |
| موضوع | متن | ||
| مقامی موضوع | متن | ||
| نوٹس | لمبا متن | ||
| مقامی نوٹ | لمبا متن | ||
| اس کے بارے میں کیا تھا | انتخاب | موجودہ ریکارڈ سے دیکھا | |
| نتیجہ | متن | ||
| جذبہ | انتخاب | ترتیب کی فہرست | |
| حیثیت | انتخاب | ترتیب کی فہرست |
آپ یہاں کیا کر سکتے ہیں۔
اسے بند کرو بنیادی
ریکارڈ کریں کہ یہ کیا تھا۔
پوچھتا ہے: اس کے بارے میں کیا تھا* نتیجہ نوٹس جذبہ
*ضروری ہے۔
قوانین جو یہاں لاگو ہوتے ہیں۔
اس اسکرین پر موجود ہر چیز اپنے اصولوں کے بجائے پلیٹ فارم کے قوانین کی پابندی کرتی ہے۔ اسے استعمال کرنے سے پہلے جاننے کے قابل ہیں:
- فہرست کو تنگ کرنا — تلاش، حالات، ترتیب، ٹوٹل، برآمد اور محفوظ کردہ خیالات۔
- کیا تبدیل کیا جا سکتا ہے — پانچ بنیادوں پر ریکارڈ میں ترمیم نہیں کی جا سکتی ہے۔
- کمپنیاں اور کاروباری اکائیاں — اس فہرست کے اوپر سوئچر اس کے ساتھ کیا کر رہا ہے۔
- ریکارڈ بنانا — مطلوبہ فیلڈز، انتخاب کہاں سے آتے ہیں، اور نمبر کیسے مختص کیا جاتا ہے۔
- اسپریڈشیٹ درآمد کرنا — یہ اسکرین ایک کو قبول کرتی ہے، اور یہ ٹائپنگ جیسے ہی اصولوں کے ذریعے چلتی ہے۔