TRANXACT.AI مدد
CRM › تعامل کا مرکز

قطاریں

گاہک کس چیز کا انتظار کرتے ہیں۔ کالم وہ وعدے ہوتے ہیں جو ڈیسک کرتا ہے: اتنے سیکنڈ میں جواب دیں، اس کو روکنے کے بجائے کال بیک کی پیشکش کریں۔

اسے کہاں تلاش کرنا ہے۔

  1. ماڈیول: CRM
  2. گروپ: خدمت اور مشغولیت
  3. سیکشن: تعامل کا مرکز
  4. سکرین: قطاریں

کنسول میں پتہ: /crm/interaction-queues

فہرست · 13 کالم · 16 اس کی شکل پر فیلڈز · 2 ان میں سے ضروری ہے

فہرست کیا دکھاتی ہے۔

یہ فہرست کے کالم ہیں، جس ترتیب سے وہ تیار کیے گئے ہیں۔ ان میں سے کسی کو بھی ترتیب دیا جا سکتا ہے، فلٹر کیا جا سکتا ہے، چھپا یا برآمد کیا جا سکتا ہے۔

کالمقسمفیلڈ کا نام
کوڈکوڈcode
قطارمتنname
روٹنگحیثیتrouting
اندر جواب دیں۔نمبرtarget_answer_seconds
کی طرف سے عملہنمبرmembers
دستیاب ہے۔نمبرavailable_now
مصروفنمبرbusy_now
انتظار کر رہا ہے۔نمبرwaiting_now
طویل ترین انتظارنمبرlongest_wait_seconds
آجنمبرcalls_today
لاوارثنمبرabandoned_today
وقت میںنمبرservice_level_today
فعالہاں یا نہیں؟is_active

فارم

جب یہاں ریکارڈ بنتا ہے تو کیا پوچھا جاتا ہے۔ مطلوبہ فیلڈز نشان زد ہیں؛ کنفیگریشن لسٹ سے اخذ کردہ انتخاب وہ ہے جسے ایڈمنسٹریٹر بغیر ریلیز کے بڑھا سکتا ہے۔

میدانقسمانتخابنوٹس
کوڈ مطلوبہ متن
نام مطلوبہ متن
مقامی نام متن
یہ کس کے لیے ہے۔ لمبا متن
کے ذریعے انتخاب موجودہ ریکارڈ سے دیکھا
روٹنگ انتخاب ترتیب کی فہرست سب سے طویل بیکار میلے والا ہے۔ ہنر پر مبنی ایک کارآمد ہے اور اسے تازہ ترین رکھنے کے لیے ہنر کی ضرورت ہے، یہی وجہ ہے کہ یہ پہلے سے طے شدہ نہیں ہے۔
ترجیح نمبر
(سیکنڈ) کے اندر جواب دیں نمبر
سب سے طویل ہولڈ (سیکنڈ) نمبر
(سیکنڈ) کے بعد کال بیک کی پیشکش کریں نمبر
سمیٹنے کا وقت (سیکنڈ) نمبر
گھنٹوں سے باہر انتخاب صوتی میل, پیغام, بہاؤ, مسترد, کال بیک
کو اوور فلو انتخاب موجودہ ریکارڈ سے دیکھا
سلام کرنا لمبا متن
مقامی سلام لمبا متن
فعال ہاں یا نہیں؟

قوانین جو یہاں لاگو ہوتے ہیں۔

اس اسکرین پر موجود ہر چیز اپنے اصولوں کے بجائے پلیٹ فارم کے قوانین کی پابندی کرتی ہے۔ اسے استعمال کرنے سے پہلے جاننے کے قابل ہیں:

اس کے ساتھ میں تعامل کا مرکز