TRANXACT.AI সাহায্য
সিআরএম › পরিষেবা ও প্রতিক্রিয়া

কনসিয়ার্জ

যাঁরা এখনও গ্রাহক নন বা আর গ্রাহক নন, তাঁদের প্রশ্ন ও চাহিদা — উত্তরের জন্য একটি SLA সহ।

কোথায় এটি খুঁজে পাবেন

  1. মডিউল: সিআরএম
  2. গ্রুপ: পরিষেবা ও সম্পৃক্ততা
  3. বিভাগ: পরিষেবা ও প্রতিক্রিয়া
  4. স্ক্রিন: কনসিয়ার্জ

কনসোলে ঠিকানা: /crm/concierge

তালিকা · 10 কলাম · 10 এর গঠনের ক্ষেত্রগুলি · 3 তাদের প্রয়োজন · 1 পদক্ষেপ

তালিকাটি যা দেখায়

এগুলো হলো তালিকার কলামগুলো, যে ক্রমে সেগুলো আঁকা হয়েছে। এগুলোর যেকোনোটির ওপর ভিত্তি করে সর্ট, ফিল্টার, হাইড বা এক্সপোর্ট করা যেতে পারে।

কলামধরনেরক্ষেত্রের নাম
অনুরোধকোডrequest_no
থেকেকোডsubject_label
বিভাগঅবস্থাcategory
বিষয়পাঠ্যsubject
নির্ধারিতপাঠ্যassigned_to_name
এসএলএ বকেয়াতারিখ এবং সময়sla_due_at
লঙ্ঘন করা হয়েছেহ্যাঁ বা নাsla_breached
অগ্রাধিকারঅবস্থাpriority
সন্তুষ্টিসংখ্যাsatisfaction_score
অবস্থাঅবস্থাstatus

ফর্মটি

এখানে একটি রেকর্ড তৈরি করার সময় কী কী জানতে চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় ফিল্ডগুলো চিহ্নিত করা থাকে; কনফিগারেশন তালিকা থেকে বেছে নেওয়া একটি বিকল্প একজন প্রশাসক রিলিজ ছাড়াই প্রসারিত করতে পারেন।

মাঠপ্রকারপছন্দনোট
থেকে প্রয়োজনীয় পছন্দ সম্ভাবনা, যোগাযোগ করুন, ছাত্র, আবেদনকারী, প্রাক্তন ছাত্র
সম্ভাবনা পছন্দ বিদ্যমান রেকর্ড থেকে খুঁজে বের করা হয়েছে
বিভাগ প্রয়োজনীয় পছন্দ কনফিগারেশন তালিকা
চ্যানেল পাঠ্য
বিষয় প্রয়োজনীয় পাঠ্য
বিস্তারিত দীর্ঘ লেখা
অগ্রাধিকার পছন্দ নিম্ন, মাঝারি, উচ্চ, জরুরি
বরাদ্দ করুন পছন্দ বিদ্যমান রেকর্ড থেকে খুঁজে বের করা হয়েছে
এসএলএ বকেয়া তারিখ এবং সময়
অবস্থা পছন্দ খোলা, নির্ধারিত, চলমান, অপেক্ষা, সমাধান করা হয়েছে, বন্ধ, তীব্রতর হয়েছে

আপনি এখানে যা করতে পারেন

সমাধান করুন প্রাথমিক

তালিকার প্রতিটি সারিতে। শুধুমাত্র প্রযোজ্য রেকর্ডগুলিতেই প্রদান করা হয়।

জানতে চাওয়া হয়েছে: সমাধান* সন্তুষ্টি (১-৫)

* আবশ্যক

এখানে যে নিয়মগুলো প্রযোজ্য

এই স্ক্রিনের সবকিছু নিজস্ব নিয়মের পরিবর্তে প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলে। এটি ব্যবহার করার আগে যে বিষয়গুলো জেনে রাখা ভালো:

এর পাশে পরিষেবা ও প্রতিক্রিয়া